港大医院门诊住院数未达预期 但病人满意度高

　　作为医改样本和深港合作典范的香港大学深圳医院，已正式运营超过一年。但医院的发展和各方预期仍有不小的差距。在该院2月13日举办的2014年首场新闻宣布会上，院长邓惠琼表现，随着医疗装备和人员的不断到位，医院的日门诊量正大幅攀升，病人满意度也较好。今年还会试水试管婴儿业务，肿瘤治疗中心也将全面开放，为病人供给放射治疗。

　　据介绍，截至2013年底，港大深圳医院的日门诊量不足2000人次，开放住院病床400张，住院病人300人。这与医院董事会设定的日均3000人次门诊量、800张病床的目的差距显著。邓惠琼表现，随着装备的不断完美和人才的引进，医院人气将得到晋升。

　　邓惠琼院长说明：“因为你们知道，买东西须要时光，请人，如果一个医生从另一个省份到我们医院，有时须要六个月。所以有的事情不在我们愿望、可控的规模之内，但我们会努力做到最好。”

　　港大医院公益性不会变

　　依据筹划，在进一步完美医疗服务系统的情形下，到2014年底，港大深圳医院力争实现日门诊量3600人次，开放病床1200张。今年深圳发改委将再投3.1亿元用于购置医疗装备，同时深圳财委将拨款6亿元用于其日常运营。医院设立之初，院方欲用40%的特需服务赡养60%的根本公共服务，而被寄望“反哺”医院普通公共医疗的国际医疗中心已于2013年11月开业，但目前仍在起步阶段，大约只有五六十个病人。邓惠琼信任这一模式将来能够保持医院的运营，并强调医院的公益性不会转变。

　　邓惠琼表现：“我们公益性是公益性，是不变的。公益性是指1700个床位，国际医疗是238个床位，这个模式是不变的。我们就是看怎么搞起来，我们就是愿望尽快搞起来。”

　　港大医院看重医患之间沟通

　　作为医改的样本，港大深圳医院实施先全科后专科的诊疗模式，目前全科门诊130元打包收费，住院也实施180元的小打包收费制度。邓惠琼指出，由于门诊量和住院病人数目不多，医院还须要更多的时光来评估是否须要调剂收费尺度。但医院根据国际最新诊疗指南规范治疗和用药，2013年抗生素应用率仅16.88%，为内地最低。

　　同时，港大深圳医院实施香港专家引导下的团队诊疗模式，临床药师也会走进病房参与医生查房，为医生及护士供给用药咨询。这些都将患者的诊疗费用保持在较低程度，绝大部分病人都对医院的服务觉得满意。2013年，医院设立的病人关系科收到的病人投诉率仅有0.25%。港大深圳医院行政事务副院长王绍强表现，医院十分看重医生与病人及病人家眷的沟通：“现在大部分的投诉可能都是对医疗的流程和后果不太懂得，所以我认为纯洁是沟通的问题。咱们医生对病人有没有充足的展现，所以这是为什么咱们愿望每个专科医生对每一个病人看诊的时候平均最少有15分钟，可能到20分钟。因为你不单只是看病，你还是看人。要是沟通不好，没有个好的懂得，那么就会有很多误解，可能会产生一些纠纷。”

　　据懂得，港大深圳医院目前已经开设急诊科、全科、内科、外科、妇产科、儿科、肿瘤科等15个学科和国际医疗中心，今年下半年还会供给体内和体外人工授精服务，肿瘤综合治疗中心也将全面开放，为病人供给放射治疗。除此之外，医院还将在世卫组织和香港卫生署的支撑下，大力开展预防保健和公共卫生知识教导。据悉，2013年11月，港大深圳医院通过澳大利亚医疗服务尺度委员会ACHS的评审，是内地首家通过ACHS国际尺度认证的医院。该尺度与国内“三甲”医院的评审尺度相似。