河南要求男医生不能单独诊查女患者 须有人陪伴

　　男医生为女患者诊查，须有护士或家眷陪同；同级医院拍的片儿、检讨的成果得互认……为进一步晋升医疗服务程度，河南省卫生厅制定了包括上述内容的《河南省医疗体系“以病人为中心”优质服务60条》（以下简称“优质服务60条”），请求在各级医疗卫活力构实行并接收社会和患者监视。

　　同级医院影像和其它检讨成果得互认

　　“优质服务60条”进一步简化了就医流程，除了之前各医疗卫活力构已经实行的门诊导医、咨询服务的再请求，还新增长了同级医院间检讨成果互认的请求。

　　如其中的第30条就规定，各级医疗卫活力构要按有关规定实行同级医疗机构医学影像、医学检验检讨成果互认，避免反复检讨，不增长患者费用累赘。

　　男医生为女患者诊查须有护士或家眷陪同

　　除了简化就医流程，“优质服务60条”在医疗卫活力构服务的人性化方面也做了请求。比如门诊要设有显著标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口；为老弱残疾患者供给代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。

　　在患者隐私的掩护方面，“优质服务60条”请求各级医疗卫活力构在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘或采取屏风隔挡等掩护设施，男性医务人员为女性患者进行诊查时，须有护士或家眷陪同。

　　医院卫生间“有味儿”不行 门诊、病房能上WIFI可以

　　很多人去医院，不用问都能找到卫生间，因为很多医院卫生间的气息儿实在太大了。以后，这种情形不行了。

　　此次出台的“优质服务60条”规定，各级医疗卫活力构的卫生间要做到卫生、干净、无味、防滑，设施完备，设置残疾人及儿童应用设施，卫生间内设置挂钩，便利患者悬挂输液瓶等物品。

　　卫生间的“味道”不准有，但门诊、病房等区域能上网“真可以有”。

　　“优质服务60条”中，倡导全省各级医疗卫活力构“在门诊、病房设置适量公用电话设施，倡导设立互联网服务区。”

　　附：《河南省医疗体系“以病人为中心”优质服务60条》

　　1.保持以人为本，患者至上，全心全意为患者服务。

　　2.医院向社会公开医院执业资质、诊疗科目、医疗服务项目、医疗服务价钱、药品及医用高值耗材价钱、按病种付费、便民惠民办法等信息，接收患者和社会监视。

　　3.全年无节假日，天天应诊。

　　4.开展导医导诊服务，及时、自动、热忱、准确引诱患者就医。

　　5.设立门诊服务台，免费为患者供给各类信息咨询服务。

　　6.免费为患者供给就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教导等资料。

　　7.免费为患者供给轮椅、平车（推车）等设施，免费为患者测量血压、体温、脉搏，免费为患者供给饮用水、包裹存放、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。

　　8.对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免普通门诊挂号费。

　　9.门诊设有显著标示的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。

　　10.门诊、病房明显地位设有医院建筑平面图、科室散布图，电梯间设有楼层散布指引，清楚易懂。

　　11.设立门诊专家信息栏或专家信息查询体系，通过网络、宣扬板、电子显示屏、触摸屏、门诊病历手册等多种方法公示医师出诊信息。

　　12.开展网络预约、手机短信预约、医院现场预约、医院自助预约及118114电话预约等多种情势预约挂号服务，预约患者优先就诊。

　　13.为老弱残疾患者供给代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。

　　14.优化门诊服务流程，实施门诊划价、收费“一站式”服务。

　　15.设立药物咨询窗口、咨询服务台或用药咨询热线电话，责任供给患者用药咨询服务。

　　16.设立简易门诊、普通门诊、专家门诊，科学合理分流门诊患者，满足患者就诊须要。

　　17.设立多学科综合门诊，为门诊疑难病、多体系疾病患者供给全方位、多学科综合诊疗服务。

　　18.门诊医师履行“一医一患”诊查制度。男性医务人员为女性患者进行诊查时，须有护士或家眷陪同

　　19.重视掩护患者隐私，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘或采取屏风隔挡等私密性掩护设施。

　　20.门诊设立宽阔、便捷、人性化的集中采血处（室），配备充分的专业人员，为患者供给高效、快捷的采血及报告发放“一站式”服务。

　　21.依据患者须要，供给检讨成果代邮寄、电话或网络反馈服务。

　　22.依据患者就诊情形，开展延时门诊、夜间门诊、日间病房、日间手术等服务。

　　23.预约挂号取号处（挂号室）提前上班，门诊收费、调解室(药房)延时下班；依据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口；提倡在门诊多个楼层设立分诊刷卡（挂号）处、收费处，开展就诊卡、医保卡、银联卡等“即时结算”服务。

　　24.倡导在门诊各诊区、医技科室等应用候诊排队提醒体系，规范就诊秩序，减少患者等待时光。

　　25.实施门、急诊首诊负责制，严谨推诿、拒诊患者。

　　26.急诊科实施24小时应诊制，对急危重患者实施“三先三后”，即：先就诊、后挂号，先挽救、后交费，先住院、后办手续。

　　27.急救绿色通道畅通，有急性创伤、急性心肌梗逝世、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭、危重孕产妇等重点病种的急诊服务流程。

　　28.为患者供给优质、高效帮助检讨服务：

　　血、尿、便惯例检验、心电图、影像惯例检讨项目自检讨开端到出具成果时光≤30分钟；

　　生化、凝血、免疫等检验项目自检讨开端到出具成果时光≤6小时；

　　细菌学等检验项目（血造就及特别造就除外）自检讨开端到出具成果时光≤4天；

　　超声自检讨开端到出具成果时光≤30分钟；

　　大型装备检讨项目自接到检讨申请单到出具检讨成果时光≤48小时；

　　术中冰冻病理自接到离体组织（标本）到出具成果时光≤30分钟。

　　29.放射科、放疗科应自动为患者供给更衣设施和放射防护设施（如铅帽 、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等）。

　　30.按有关规定实行同级医疗机构医学影像、医学检验检讨成果互认，避免反复检讨，不增长患者费用累赘。

　　31.提倡开展网络自助充值、缴费、查询、打印费用清单及检验成果等多种自助服务。

　　32.提倡推广应用门诊“一卡通”（医卡通）就医；提倡对享受医保住院患者实施“先诊疗、后结算”服务。

　　33.药学、医学影像（普通放射、CT、MRI、超声等）、临床检验、输血等部门供给“24小时”持续不间断的急诊服务。

　　34.倡导在门诊、病房设置适量公用电话设施，倡导设立互联网服务区。

　　35.医院明显地位公示医院投诉管理部门、地点、招待时光、接洽方法及投诉电话，及时处置患者投诉和纠纷。

　　36.实施门诊值班主任制度或院长招待日（或代理）制度，在门诊大厅值班，及时调和解决患者就诊中涌现的问题及投诉。

　　37.门诊候诊区、医技科室候诊区、手术等待区配置适量的患者休息候诊椅和健康宣教设施。

　　38.为患者供给养分膳食指点，供给养分配餐和治疗饮食服务，满足患者治疗须要，保证饮食安全。

　　39.设立住院服务管理处，为住院患者供给24小时入、出院服务及咨询服务，提倡分时段或床边办理出院手续。

　　40.病区设立 “健康教导宣扬栏”，为患者供给医疗健康宣教；免费为住院患者供给健康教导处方；住院患者健康教导笼罩率100%。

　　41.开展优质护理服务，病区（科室）公示分级护理尺度、护理服务项目等。提倡开展志愿者服务，增进医患关系协调。

　　42.有保障住院患者医疗安全的防备办法和患者身份辨认体系。

　　43.尊敬患者知情选择权，落实患者手术前知情赞成制度，向患者解释手术指征、手术目标和风险、高值耗材的应用和选择、可能的并发症及其他可选择的诊疗计划等。

　　44.供给安全、舒适的病房床单元设施和合适危重患者转运、应用的可移动病床。

　　45. 严厉履行收费尺度，为患者供给住院费用“一日清单”、出院费用总清单或费用查询设施。

　　46.开展出院患者回访、随访服务，懂得患者康复情形，征询对医院的看法和建议并进行复诊预约。

　　47.开展患者满意度调查及评价，定期召开工休座谈会、医患沟通座谈会，普遍收集患者看法或建议，连续改良和进步医疗服务质量。

　　48.按照规定为住院患者供给便捷的病历查询、复印、盖章等服务。

　　49.医院工作人员（包含实习、进修人员）规范着装，佩戴胸卡，易于患者辨认。病区(科室)设立医师、护士信息栏，接收监视。

　　50.定期组织医务人员进社区、下基层开展义诊运动、卫生支农及科普防治宣扬运动，普及健康教导知识。

　　51.尊敬患者（家眷）民族习惯和宗教信仰，尊敬患者诊疗知情权。

　　52.医院环境幽美、整洁、舒适，配置痰盂和分类盛放垃圾的容器。

　　53.完美无障碍设施，坚持院内通道及出入口通畅，便利残疾人就医。

　　54.院内车辆停放有序，通道畅通。患者集合处支配内保巡逻。

　　55.卫生间卫生、干净、无味、防滑，设施完备。设置残疾人及儿童应用设施，卫生间内设置挂钩，便利患者悬挂输液瓶等物品。

　　56.公共区域配置手卫生设施，满足患者手卫生须要。

　　57.创立无烟医院，有显著的禁烟标示。开展多种情势的戒烟咨询服务，对有吸烟史的住院患者进行戒烟健康教导。

　　58.为患者普及消防安全常识，控制根本消防安全技巧和紧迫分散办法。

　　59.有醒目标危险品、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等危险设施设置安全警示标示，掩护患者安全。

　　60.文明、廉明行医，制止收受“红包”，促进医患沟通，构建协调医患关系。