62岁的汪子安处置医患纠纷已有十余年,他曾是东方医院处置医患纠纷的负责人,目前是浦东医调委副主任。
汪子安讲述了这样一个医患纠纷的案例。一个孩子因感冒、恶心、呕吐就医,医生依照胃肠疾病诊断让其吊盐水,成果孩子次日逝世亡。家长以为医院误诊,找了数十名老乡到医院讨说法,甚至一度惊动了警方。而医院则以为依照规程诊治没有问题,不愿意赔偿。后来,医调委介入调剂。
经过专家咨询,剖析后以为逝世因可能是心脏疾病。于是建议家眷进行尸检,家眷赞成了。尸检成果表明,孩子的逝世因是病毒性全心炎。在医调委的主持下,最后医院认可赔偿了32万元。
“在这个案例中,家长最初的举措可能是很多患者都会采用的方法,但并不能解决纠纷,还可能引发严重效果如刑事案件。”汪子安说,患者对医疗知识不懂得、医院以为是符合规定谢绝赔偿,这导致医患纠纷比一般的民事纠纷更剧烈、更辣手。
当然,医疗体制、某些医生的服务态度也是导致医患纠纷剧烈的原因。诸如现行医疗体制下,医疗费用昂贵。“医生为了自我掩护,会开具较多检讨项目以避免漏诊等。”汪子安坦言,90%的医患纠纷医院或者医生都或多或少存在问题,只不过问题没有患者想象的那么严重。
“医调委的优势还在于它属于司法局,是独立的第三方,患者的心理接收度比拟高,再加上医调委可以给出法律、医学专家的专业看法,往往比医患双方单独沟通更容易解决问题。”他说。
(义务编纂:廖颖瑶)
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