医生“红黑榜”不可尽信 简单定性有失公允

　　前不久，一篇《济南各大医院妇产科医生“红黑榜”2010版盛大推出!》的网帖，引发了媒体对网络上医生“红黑榜”的高度关注和报道。

　　其实，有关医生“红黑榜”的网帖早已有之，且版本涉及全国多个城市的多家医院。日前，记者循着各种网帖泄漏出的时光和地区线索，对网络上医生“红黑榜”的脉络进行了梳理，并对榜单中涉及的部分医院和医生进行了实地调查采访。

　　医生“红黑榜”事件回溯

　　目前，能在网络上检索到的最早的与“红黑榜”相干的帖子，是2006年12月2日“广州妈妈”网上宣布的一篇题为《广州市儿科好医生》的帖子，由发帖人“jovell”依据各位网友供给的亲身阅历整顿而成，列举了广州市各医院的儿科“好医生”，共65人。

　　一年后，“红黑榜”这一名词首次在网上涌现。2008年1月16日，网友“潇潇妈1980”在“广州妈妈”网上宣布名为《各大医院医生口碑汇总(儿科医生“红黑榜”)看来还是好医生多哦》的网帖，此帖分“白名单”和“黑名单”，分离整顿列举了广州各家医院的部分儿科医生，并注明了众网友给出的详细评语。目前，此网帖的点击量已突破9万次，网友回复960多条，最后一条回复涌现于2010年11月17日。

　　此后，网络上开端涌现由网友依据亲身阅历整顿的、情势大体雷同的各地儿科医生“红黑榜”。

　　据记者统计，网友推举“红”医生和“黑”医生的理由重要环绕态度、医术和费用3个方面，但由于医术和费用的“红”与“黑”难以界定，因此依据态度来为医生定性的帖子占大多数。

　　亲历

　　“红榜”医生确切“红” “黑榜”医生未必“黑”

　　日前，记者依据《北京各医院儿科医生“红黑榜”》，在没有通知当事医院和医生的情形下，来到一位“红榜”医生诊室前。

　　从早上7时30分到中午12时45分，该医生门前一直排满了期待看病的患儿和家眷。记者不时随着家眷进入诊室视察，该医生始终温和、耐烦地解答患儿家长的每一个问题。在一位母亲提出要给孩子输液时，她说，雾化和口服药物治疗就可以了，小孩子能不输液就不要输液。她还不时抚慰患儿妈妈：“现在肺炎很容易治疗，不要太担忧……”一位患儿妈妈说：“主任很耐烦地讲授孩子的病情，才平息了我庞杂的心境。”该医生一上午不间断地接诊了30多位患儿。

　　在被“红榜”点名表彰的另一位医生处，记者看到，她在给每位患儿听诊时，都会用另一只手往下拉一拉孩子的衣服，防止孩子着凉。有一位两个月大的患儿严重贫血，她告知孩子妈妈，必需带孩子去北京儿童医院看血液科。孩子妈妈临出门，她还不忘吩咐：“下午马上去，多带点钱，有可能要住院。”

　　隔天，记者来到一位“黑榜”医生诊室外，以患儿家长的身份向刚走出诊室的几位妈妈咨询情形，几位妈妈反应“态度还可以”。其间，记者也几次追随患儿家眷进入诊室，发明该医生也较为耐烦地答复家眷的问题，并没有涌现榜上所说的“训斥”和“服务态度极差”的情形。在诊室外，记者遇到一位长期带孩子看该医生的患儿妈妈，她说，之所以一直看这位医生，是因为她医术好。至于态度，这位妈妈用 “刀子嘴，豆腐心”来回应。她说：“第一次看病时，这位医生说话有点直，听了心里不太舒畅，时光长了发明她就是这种性情。但她给孩子开的方子很对症，这是我最重视的。”

　　在上午门诊停止后，记者就此事采访了当事医生。一位“红榜”医生说，自己做儿科医生25年，比拟能领会患儿家眷的心境，所以每次都会耐烦地听他们讲完再做解答。同时，她以为儿科医生确切非常辛劳，有些上“黑榜”的医生未必真的不好，每天的工作量太大，有时有点性格也很正常。

　　上文提到的“黑榜”医生则用“气愤”来形容自己第一次看到帖子时的心境。她说：“我认为自己的医术和治疗对得起每位病人。有时，看到由于父母的忽视大意，使孩子病情被耽误时，我会忍不住进步嗓音，那是因为我心里替孩子焦急，但有的家长就认为我是在训斥他们……”

　　当记者问她“以后是否会注意说话语气”时，该医生表现，服务质量确定是医生一直都要进步、完美的，但双方都有义务，要看病人的家眷抱着一种什么心态来看病。