从2009年11月1日起,海南省公立三甲医院都开展了实名预约挂号服务。记者今天在我省多家医院采访中发明,一边是排队挂号门庭若市,一边是预约挂号少有问津。那么,这项惠民医改新政后果不佳原因何在?
三甲医院:预约不等于优先
据悉,目前海南省人民医院、省农垦总局医院、海口市人民医院等多家三甲医院都已经开通了现场、电话或网络等预约挂号服务,但当记者打电话预约时,这些医院却表现预约不预约,差别并不太大。
海口市人民医院门诊部的工作人员对记者说,即使预约胜利,预约患者仍要与窗口挂号患者一样,正常排队缴费、候诊,所以预约挂号的实际意义不大,只有在期待的病人非常多时,能力体现出一些差异。而省农垦总局医院的门诊部干脆表现:不用预约,要看哪个专家就直接查询该专家的出诊时光即可。
记者在网上查到,我省多家三甲医院均在自己的网页上有专家出诊时光查询,但目前只有海南省人民医院可从网上预约挂号,而且该院也同样强调,预约只是保证有号,但不等于可以优先,就诊时仍以病历本排序为准。
就诊患者:习惯现场挂号
记者在各大医院随机采访多名正在期待就诊的患者,大部分人都不知道可以通过电话或网络预约挂号。不少患者以为,医院方面应当增强宣扬,比如在醒目地位贴出预约方法等,让群众更加懂得这些便民办法。
而即使知道可以预约后,大部分人还是以为现场挂号这一惯例方法更简略,并且令人放心。
一位姓刘的女士对记者说,自己想带孩子去海口市人民医院儿科就诊,拨打该院龙昆南门诊部的电话预约,但却被告诉必需先打电话去海甸总院。刘女士以为,同属一家医院,这样来回折腾未免也太麻烦了。
受访的另一位患者则以为,预约挂号服务的点子非常好,但目前并未体现出它的优势来,如果医院能为预约者开通“绿色窗口”,取号、挂号、缴费一步完成,那么信任大多数人都会选择预约这一省时省力的方法了。
卫生部门:将来全国联网约诊
记者随后接洽了省卫生厅医政处。一位姓胡的负责人表现,目前省内各三甲医院均已开通预约服务,但我省的统一预约挂号体系还在建设中,预备与12320公共卫生公益热线进行整合,将实施以身份证预约、实名制登记的规范制度,并在实施进程中逐步完美。
这位负责人称,卫生部督促全国三甲医院开展预约挂号服务,重要是为了缓解挂号难现象,但就我省而言,医疗资源相对不是那么紧张,因而省卫生厅开发预约挂号这一服务平台的最大动身点,是愿望将来能在卫生部的同意下实现全国联网约诊,让人们在海南也能预约到其他省份、城市的先进医疗服务,相对更自由和方便地实现对症就医。
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