黑龙江：首次推出“114”电话预约就诊服务

时间：2022-12-03 14:33人气：来源：汪星人

　　哈尔滨医科大学从属第一医院近日与黑龙江省联通公司推出“114”电话预约挂号服务，患者只需向接线员说出想要挂号的科室和专家姓名，就可完成预约挂号。此项服务的推出在黑龙江省尚属首次。

　　预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的主要改造办法。依据卫生部请求，自2009年11月起，我国公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务。

　　为便利群众就医，在现场挂号、网上预约等传统挂号方法的基本上，黑龙江省三级甲等医院哈尔滨医科大学从属第一医院首次尝试“114”电话预约挂号服务。患者或者家眷只需拨打“114”，向话务接线员解释自己想要挂号的科室、专家姓名及有效证件号码，话务员就可为用户实现预约挂号。

　　据院方介绍，“114”挂号目前可实现预约提前一天的专家号，一位患者当天只能预约同一专科一个专家号。患者在挂号时，要留下自己的真实个人信息及接洽方法，“114”服务平台会在电话中告诉患者预约挂号的取号时光、地点并以短信方法再次提示患者。如若患者因事未到，应提前通知话务员撤消，以免糟蹋资源。据懂得，初期先针对特诊专家实施的预约挂号，将陆续全面笼罩开通，医院按物价规定只收取正常挂号费，不收任何手续费。

　　哈尔滨医科大学从属第一医院党委书记、副院长李为民表现，通过“114”电话预约挂号为患者供给诊疗服务，能够有效整合医疗资源，最大限度地为患者供给方便条件，让更多患者享受到实惠。

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