医务人员对医患关系不乐观 7成曾遇患者“动粗”

　　11月16日，由省社科院、山东大明经济发展研讨中心共同完成的《山东医务人员精力状态调查报告》宣布。据介绍，此次调查共在省立医院、齐鲁医院、山大二院、省千佛山医院、 省中医院五家省部属三级甲等医院发放问卷 1200 份，收回有效问卷 1080份。 被拜访的医务人员中，医生574人，占53.1% ；护士506人，占46.9% 。

　　三成多以为关系紧张

　　调查显示，医务人员对目前医患关系广泛不乐观：67.04% 的医务人员认为医患双方紧张对峙或分歧多于合作。其中，31.85% 的医务人员觉得医患关系紧张，双方对峙现象严重；35.19% 的医务人员以为双方关系一般，分歧多于合作；仅有 6.11% 的人以为医患关系融洽，双方能够展开良好合作。

　　69.63% 的人表现，曾经受到过患者不礼貌或暴力行动。 其中， 9.84% 的医务人员曾被患者殴打，还有 8.24% 的医务人员被患者勒索、威逼过。

　　出于自我掩护，66.67% 的医务人员表现“会严厉遵照职业操守，按部就班救治患者；为避免承担义务，救治进程不武断也不创新，‘不求有功，但求无过’”。这样势必会耽搁部分患者的就医机会，反过来又加重了紧张的医患关系。

　　44.81% 的医务人员从紧张的医患关系中认识到，晋升自身综合素质至关主要；22.04%的医务人员则抱完整消极的心态，甚至对医务工作者这份职业失去了信念。紧张的医患关系给医务人员带来繁重精力压力。

　　对如何改良医患关系，72.78% 的医务人员建议“健全医疗管理体制和相干法律保障系统”；70.19% 的医务人员建议“加大对医疗卫生事业的投入，进一步深化医疗体制改造，减少患者自付比例”；超过 50%的医务人员以为，健全医疗义务保险制度、增强医务人员与患者的沟通懂得、 及时坚决地打击“医闹”、 依法解决医疗事故、树立医疗纠纷第三方调剂机构等，都可以对改良医患关系施展主要作用；超过 40% 的医务人员以为普及全民健康知识、增强医德医风建设等意义重大。

　　医务人员总体压力较大

　　调查显示，我省医务人员总体压力较大，评分为3.07分，属中度偏上。78.52%的医务人员压力到达中等水平及以上，其中有28.71% 的医务人员压力到达重度水平及以上，表现没有压力的医务人员仅占2.96% 。

　　社会尊敬与社会环境是引起医务人员压力的最重要起源，是4个压力源中评分最高的一项，平均评分为 3.36 分，属中度偏上。其中，“产生医疗纠纷时，媒体报道不全面、不客观”，以及“对医务人员的法律保障系统不完美”，给医护人员带来的压力最大，均属重度。医生、护士中，有中等水平压力的分离占 32.75% 、 33.60% ，有重度及以上压力的分离占 47. 74% 、45.85% 。

　　工作压力位居第二，属中度偏上。“晋级升职竞争剧烈”是医护人员的重要压力，分离属重度和重度偏上。医生中， 43.21%的人有中等水平的压力， 37.28% 的人有重度及以上的压力；护士中， 41.90% 的人有中等水平的压力，41.50% 的人有重度及以上的压力。

　　个人生涯压力排第三，属中度。

　　对自身职业广泛评价不高

　　调查表明，医务人员对自身从事的职业广泛评价不高。56.30% 的人以为所从事的职业风险很大， 54.07% 的人以为所从事的职业工作沉重。47.59% 的人以为职业“工作稳固”，这是确定评价选项中比例最高的一项。

　　在“是否会建议子女将来从事医疗行业”选项中， 66.85% 的医务人员明白表现“不会”，还有 28.33% 的医务人员“看情形再定”，只有 4.81% 的医务人员表现会建议自己的子女将来从事医疗行业。98.34% 的医务人员以为医疗行业工风格险大、 压力大，另有 78. 67% 的医务人员表现医疗行业的风险与报酬不匹配。

　　针对部分医务人员收受“红包、回扣”、 “ 开大处方，作不必要检讨” 等现象，分离有68.70% 、 67.78% 的医务人员以为“有损医务人员形象，严重恶化医患关系，单位应增强管理，发明后严正处置”。 46.67% 的医务人员表现，怕出医疗事故，只能多作检讨；还有38.33% 的医务人员以为，政府投入太少，医疗机构按市场化运营是发生此类现象的重要原因。从以上剖析中不难看出，医务人员虽然广泛意识到这类做法的负面影响，但也确切存在无奈。

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（实习编纂：林艳金）