医院电话预约挂号遇冷 多次爽约者将列入黑名单

　　为缓解“看病难”问题，卫生部请求所有三级医院今年11月起都要开展预约诊疗服务。广东省卫生厅10月8日颁布了全省48家三级医院预约挂号的方法，其中惠州有3家医院名列其中，分离是市中心人民医院、市第一人民医院、市中医医院。

　　记者调查发明，预约挂号在我市部分三级医院开展已经4年了，但和传统排队挂号相比，采取预约挂号方法就诊的患者并不多。和电话预约挂号方法相比，网络预约挂号方法更少人关注。

　　记者体验

　　预约挂号便利快捷 省去排队挂号懊恼

　　据懂得，市中心人民医院、市第一人民医院和市中医医院3家三级医院陆续开通了预约挂号的服务，目前仅可预约专家门诊。预约方法包含电话预约、网络预约和现场预约，其中市中医医院暂时未开通网络预约挂号服务。

　　10月12日中午，在市中心人民医院网站首页上，记者依照“网上预约挂号”体系填写了相干信息，预约选择了该院10月13日上午坐诊的耳鼻喉专科黄姓医生。记者填完资料后点击“预约”，立刻就有一条短信发到记者的手机上，信息显示：“您已胜利预约耳鼻喉专科（副主任）预约号：411517，请您在10月13日上午在一楼挂号台报到，如需退号请致电2288594。”当天下午，记者又收到了一条提示信息：“你已预约2009年10月13上午耳鼻喉专科（副主任）就诊，您的报到时光是9时～11时，请按时到医院报到。”13日凌晨，记者再次收到一条“按预约时光去报到、就诊”的提示短信。

　　13日上午10时，记者依照预约时光来到市中心人民医院门诊部挂号处，并表现自己是通过网上预约的方法前来就诊，挂号处工作人员让记者报预约号，随后工作人员在电脑上操作，记者交钱就完成了挂号程序，全部进程不超过2分钟。随后就可直接到门诊找预约医生，而此时依照预约支配，该医生坐诊的科室内也没有太多患者，很快就轮到了记者。这一次就诊，让记者感受到了便利快捷顺利，免除了早起床排队挂号、担忧挂不到专家号的懊恼。

　　记者懂得到，电话预约挂号的程序与网上预约挂号程序根本雷同，惟一的差别就是，网上预约挂号须要自己填写资料，电话预约则由工作人员填写预约者的相干资料，并获得一个预约号，届时凭预约号挂号就诊。

　　现 状

　　1 预约挂号看病的患者仍占少数

　　预约挂号虽然快捷便利，但是记者在采访中却发明，采取预约挂号方法就诊的患者并不多。

　　记者随机在市中心人民医院门诊部采访前来求医的市民，不少人对电话预约和网上预约方法不太懂得，看病求医心切，多数市民仍愿选择前来医院排队挂号。“预约挂号就诊，这种方法很好啊，但好像在大城市才有吧。”在市区江北一事业单位工作的罗小姐，一直不知道惠州的三级医院也可以预约挂号。

　　市中心人民医院挂号处负责人秦明霞说，该院2007年底就开通了电话预约挂号方法，2008年底开通网上预约挂号方法。依据该院信息部电脑中心统计显示，今年以来，每个月平均通过电话预约方法预约专家就诊的市民有700人次，网络预约挂号今年来每月约有70人次，预约挂号的人数约占该院月门诊量的2%左右。

　　市第一人民医院信息部主任马伟东告知记者，该院于今年7月份开端开通预约挂号服务，3个月以来电话预约挂号有56人次，网络预约挂号的只有20人次。平均每月约有25人次预约挂号，只占该院月门诊量的千分之一左右。

　　市中医医院的工作人员则没有具体泄漏预约挂号的人数，只说预约挂号的人数非常少。