写给患友的话：如何在协和医院高效愉快地看好

　　终于，在狭小拥挤、喧嚣热烈的诊室完成了一整天的门诊(上午八点到十二点，下午一点半到四点半)后，这种高强度的高度精力紧张的门诊对医生的体力和脑力真是一种严格的考验。

　　来过我们普通门诊的人都知道，我们科位于普通门诊楼四楼的过道。这个地位是“交通要道”：要去耳鼻喉科、B超科、心理医学科、门诊办公室以及理疗科、病案室，要从四楼走到五楼，这个过道都是“必经之道”；另外，这里还设了一个交费处，常常会有交费的人排成一条“长龙”。因此，我们科这里历来“人气超旺”，每天都熙熙攘攘，热烈非凡。尤其是夏秋季花粉季节，连诊室里都挤满了人。

　　由于条件所限，我们科是两个医生共用一个10平米左右的诊室，在这样狭窄的空间两个医生同时接诊病人。应当说在拥挤嘈杂的环境中工作让人发生焦躁和愁闷，不仅是病人，医生也挺愁闷。如何改良自己的心境？如何改良就诊环境？本人多年来一直在思考这个问题。可以说，现有的“硬件”条件短期内确定无法得到明显的改观，但是我们可以改良“软件”，尽量镇静地、平安地、高效地把病看好。如何能力进步效力？以下是我对各位患友的建议：

　　第一，明白看病的目标

　　你为什么来看病？这个问题看似简略。但是，可以说，门诊病人中大多数对自己的病情说得不清晰，东一条西一条的，没条理；答复医生问题的时候也不得要领，有的甚至问东答西，自己的各种症状连续多长时光了，也要回想半天。

　　有些患者一坐下来还没等医生发问，就说医生你快抓紧时光给我开皮试单吧，我中午还要赶回去呢！还没有说上一句话，医生连你有些什么症状都不甚了了，怎么能开出相应检讨？

　　你愿望解决什么问题？发病的特色是什么？为了勤俭时光，强烈建议把自己的病情总结成一个小纸条，比拟有条理，大夫省力量，能很快切入主体。

　　第二 坚持轻松高兴的心境 多些懂得 理性看病

　　有极个别患者带着情感来，这些情感也许来自一些不公平的媒体报道，也许来自道听途说的误会和成见，也许来自他自己工作/生涯中的种种不高兴。在就诊的时候，他的很多行动都透着不尊重，不信赖，不文明。有些人一张口用质问的不信赖的口吻跟医生说话，有些人则简直就是无理取闹的刁民，很多患者或家眷甚至在诊室里随便接电话，打电话，大声聊天，旁若无人；有的人甚至随地吐痰！这些都是极其不礼貌的行动。对此，我们觉得非常的气愤！

　　白天辛劳了一天，我们下班回家后，家里也一样有一大堆的家务事在等着我们，我们家里也有孩子须要看护陪同，孩子的学习须要我们的指点和监视，我们还有老人须要照料。我们已经是超负荷地在运转了，真的非常辛劳！尽管如此，我们每天都要总结自己的临床经验，都要上网查文献，看看对于一些疑难的病症是否还有更好的办法来诊断和治疗，我们衷心愿望能做的进步自己的程度，做一个真正意义上的好医生。

　　因此，至少在专业方面所做出的尽力来说，我们应该是令人尊重的。所有职业中，只有医生这个行业对职业者有这样毕生学习的高尺度请求。医生是一个非常特别的职业，因为，不管是谁，每个人的性命都只有一次。我们是医生，能赞助病人找到病原，并进行有效的治疗，是我们的职责，更是我们的寻求，对此，我们的心坎真的对此觉得非常自满！我们凭多年刻苦学习的知识和多年积聚的经验立足，凭优质的服务来得到患者的好评；所以，愿望你来的时候，务必带上应有的信赖和尊敬，遵照医院的各项规定。

　　第三 请不要随便打断医生的诊疗

　　每个人都关注自己的健康状况，愿望医生多花些心思在自己身上，这也无可厚非，但很多人基本不顾别的病人正在跟医生说病情，直接就闯进来随便插嘴；有的人自己看病的时候如果别人来问一句话就表现很恼怒，但等自己看完了有什么问题的时候，也是不管医生是否在给其他人问诊就随意插嘴。

　　建议患友不要催促别的病人快点看完好自己看，也不要催医生快点给自己看，这种催促容易出问题。究竟，不论自己的健康还是别人的健康，都是一件严正的事情。既然你预备到医院来，不管是来初次就诊，还是复诊咨询或取药，就要提前把时光预备出来，健康的保护须要时光。

　　可以说，医生作出每一个临床决策都是一个非常严正的问题，是脑力劳动，不是随随意便的，这须要非常宁静的环境。真诚愿望不要轻易打断医生的思路。这不仅仅是尊敬医生，也是尊敬自己，尊敬他人，是文明的表示。

　　由于我们科就诊的特别性，大多数患者须要重复来找医生好几趟(先开检讨单，检讨完了以后医生看过了以后可能还要接着检讨，然后再开药，拿完药以后还要进行用药指点)，很多病人不懂得我们门诊的程序，看到别人拿着化验单进诊室，就焦急，也抓起自己的本子往诊室闯。但目前由于条件所限，我们还只能在狭窄的空间(我们科位于门诊四楼的过道)，原来拥挤的环境就很恶劣，如果再为了看病的次序而“打架”，就更热烈了。这些都不利于医生宁静地进行临床诊断和思考，因此，为了自己，也为了别人，请坚持宁静，怀着一个温和的心态来就诊，也对自己和家人的病情有赞助。

　　如果您愿望得到一个比拟宁静和宽松的环境，建议到我们医院的特需门诊部和国际医疗部进行诊治。那里每天都有我们科的医生在那里值班，咨询时光和隐私可以得到更大水平的掩护。具体出诊时光和地点，我们的网站出诊时光表上有标明。

　　第四 宽容和懂得

　　张仲景说，“医乃仁术也”，希波克拉底誓言说“性命所系，生命相托”。可以说绝大多数医学生都是怀着非常神圣的妄想来学习医学知识的。现在学成了以后，能正式坐诊，在古代，那就是“悬壶济世”，不管在哪个朝代，不管在世界的哪个角落，医生都应当是一份非常神圣、受人尊重的职业。

　　受疾病折磨的病人带着各种健康问题来咨询我们，作为临床医生，我们当然会珍爱这份信赖，并愿望自己的每一个临床决议都是准确的。尽管我们在这样拥挤喧闹的环境中工作，每天门诊量非常大，我们尽量当心再当心，核对再核对，尽量不犯或少犯毛病。但我们是人而不是神，既然是人，就难免有涌现疏漏的可能。我们在作出各种临床决断(例如开检讨单或开处方)的时候，会跟您核对和沟通，如果有疑问，请及时跟我们沟通，可以减少误会，增强医疗安全。

　　作者：协和医院变态反响科医生 文利平 出色推举 减肥出新 少女组合用寄生虫减肥巨汉减肥177公斤 瘦成健身教练超级肥汉甩肉190公斤比较照(图)肥妹狂减38公斤当性感新娘“绿色减肥”背后隐藏“杀机”怪异！日本一线女星惊悚减肥实录

（义务编纂：吴佳子）