九成医患纠纷 缘于沟通不当 “给病人看病，有些医生连头都不抬一下；生硬的诊断言语，让患者病情雪上加霜。”杨镜告知出席落成典礼的各大医院院长、一线医生及数十名区县卫生局有关负责人，医技人员缺少人文医学技巧，成为医患抵触尖利的主要因素。 “你的病已到了肝癌晚期，像你这种情形逝世亡率为百分之七八十！”“很遗憾，你的病情已到了肝癌晚期，情形确切不容乐观。但有20%的愿望能克服病魔，愿望你不要轻易废弃！”杨镜举例说，虽然面对的都是肝癌晚期患者，虽然告知患者的都是一个坏资讯，但由于医生表达方法的不同，带给患者的感受因而有天壤之别。 杨镜说，随着我国经济的迅速发展，老百姓的法律意识也越来越强。但由于老百姓的知识程度进步与其专业医疗认识程度的进步并不对等，一旦医患沟通不畅，就易涌现抵触。据中国医师协会统计，90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当导致的，其中一个突出的现象就是医生们“不会说话”，加剧了医患抵触。 全部医师队伍 缺少人文技巧 杨镜说，今天的整体医疗技巧已大幅进步，除了有先进的医疗设施装备外，还有技巧过硬的专家教授，他们真正称得上是良医。从生理医学上讲，他们大大缓解了患者的苦楚，但医患关系为什么越来越紧张，抵触越来越尖利呢？除了与医疗体制等深层次的原因有关外，全部医师队伍缺少人文技巧是不可疏忽的因素。 杨镜指出，许多医疗从业人员缺少人文医学素养，缺少以人为本的人文精力，治病时只讲“生物至上”，只看病不看人，疏忽了病人的心理因素。“院长们回去后可以细心视察一下，有多少医生在给病人看病时，能抬头看病人一眼；一旦病人问得过多，问得不专业，有多少医生能够笑容相待并耐烦解答？” 杨镜特殊强调，对一些重症患者来说，一些医生“刻板的医学术语说明”，更加重了患者的心理累赘，被医生的话“吓逝世”。关怀病人比关怀疾病更主要，因为人不仅是肉体动物，更有喜怒哀乐，一旦病人情感冲动，加之医师缺少语言艺术，医患纠纷瞬间就会爆发。“因此，能赞助、抚慰病人，努力倾听病人的讲述，然后去治疗病人，才是一名德才兼备的良医。”杨镜说。 全市三至五年 打造仁医队伍 杨镜强调，医生是最富人情味的职业之一，医学应是最具人文精力的学科。长期生物医学模式造就出来的医师“只见疾病不见人”，疏忽了那些与医学相干联的主要执业技巧的培训。当越来越多的疾病可以通过技巧手腕和仪器装备来解决时，医生却离患者越来越远。但愿通过此次“补课”，能让更多的医生真正成为老百姓须要的良医。 市卫生局人才交换中心吴开明主任介绍，在西方发达国度的医学类教导行业，早就开展了人文医学课程，重要目标就是从语言技能、礼仪方法等体系地对从医人员进行培训。依照我市近期计划，在未来三至五年时光里，将通过现场授课、网络等多渠道对全市6万余名医师开展人文医学培训。相干人员获得执业资历证后，将与培训人员的工资、职务提升期待遇直接挂钩。此外，还将对重庆医科大学等医学类学校学生进行学分制培训，培训及格的，将在今后的求职进程中获得优势。
（义务编纂：徐珩珩）
