吴小姐昨日下午3时来到红十字会医院，此时电脑体系刚刚开端涌现问题。她看见挂号处有“暂停服务、敬请谅解”的指导牌，于是她和几十位患者选择期待。但直到下午4时，情形还没有改良。吴小姐说，在紧迫维修期间，挂号处的工作人员只能暂停工作。由于不能挂号，有的医生也难得在诊室“休息”。
令吴小姐不满的是，故障产生期间，有患者肚子痛却不能及时救治，也有小孩大哭大闹。她建议医院应预备一套应急计划，在涌现意外情形时及时启动该计划，使病人得到及时救治。
直到下午4时40分，医院电脑体系恢复正常，之前滞留的多数患者得以挂号就诊。
（义务编纂：梁秀婷）
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