这次调查是安徽省卫生厅、安徽省政府纠风办结合开展的民主评议医院行风运动的一部分。调查采取门诊患者当面直接调查、出院患者电话间接调查两种方法进行，三级医疗机构各完成调查表300份，二级和专科医疗机构各完成调查表180份。
该调查显示，单项满意度汇总平均处于后5位，从低到高的排序分离为：医院公示药品价钱、收费项目和尺度情形；医院诊疗费用清单能否使患者清晰明确；医院的环境（干净、舒适、温馨）情形；医院实施院务公开情形；医院服务流程是否合理和便利。相比拟而言，过去为患者和社会所关注的医护人员服务态度、服务质量和廉明行医等问题，在12个单项满意度排序中，已不再是焦点、热门问题。
有关专家以为，从此次获得的调查成果看，医疗机构管理者应更加重视调剂和构建医疗机构与患者之间的协调关系，特殊是在院务公开、进步收费透明度、优化诊疗流程、减轻患者费用累赘等方面采用有效办法，让患者明明确白花费，真正为患者发明更加合理、便利、温馨的诊疗环境。
（义务编纂：龙彩霞）
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