现场暗访
医生不耐心问来问去,我哪有空答复
昨天上午9点半,记者来到九亭镇卫生院体检室,看到其门前正排着长长的队伍。一位姓徐的医生正在挨个为前来体检、办理健康证的人办理有关手续。
“你们这些人怎么回事,我让你这样你就这样!”记者听见徐医生对一名正预备体检的女士说。接着又对一男士大声说道:“体检成果下午来拿,你没看见门口贴的纸上写着吗?”看上去态度很不耐心。
在徐医生的办公桌上,记者看到,在一叠健康体检
表旁,放着如小学生字典大小、白色布底的牌子,上面写着:“办证要听话,不听话要训,不是凶”。
原定于上午10点停止的办证体检工作,由于前来办证的人实在太多,所以徐医生直到10点多还没有忙完。记者暂时没有机遇直接与他接触。
直到10点半左右,记者看到徐医生工作根本停止,才伪装体检者向他探听体检成果。
“你看又一个,不是下午出来吗?”他的态度照样不耐心。
“徐医生,您桌上这块牌子是什么意思啊?”
“他们(前来体检人员)老问来问去,我哪有空答复啊?我让他们把照片贴哪就哪,字写哪就写哪,哪那么多话啊,又不是训他们咯!”言语中似乎有意躲避这个问题,之后就匆匆走开了。
同事谅解有体检者素质不高
就徐医生桌子上的这块牌子,记者还特意到别的科室作些侧面懂得。
“徐医生桌上放的这块牌子上,‘办证要听话,不听话要训,不是凶’,是什么意思啊?”记者讯问某科室的一位陈医生。
“重要是前来体检的太多了,一天100多人呢!我们上午体检工作从8点至10点,人多的时候10点也忙不完啊!别人排队一个小时了,刚轮到,体检关门时光又到了,多冤啊!所以我们还是会给他体检,忙的时候要工作到中午12点。他大概忙不过来吧,就写了个牌子。别的医院体检工作日只有一两天,可我们周一至周五都进行,工作量确切挺大的。”
“我们九亭的外来人口太多了,而且其中部分人员的素质确切低,有些纯属扰乱的。”旁边另一位女医生弥补说。
“怎么会有扰乱的?体检都是要付费的,他们确定是要体检才来的。”
“人的素质不一样啊!”
“那因为素质低,你们卫生院就要训他们吗?”
“他倒不是训,只是说说,不凶的,而且放这样一块牌子是他个人行动。我们这些科室都没有。”
感到人格受到凌辱
记者采访了之前在此体检的近10位人员,对徐医生的态度,有的表现见怪不怪,有的表现非常气愤,但所有的人对放这样一个牌子都表现难以懂得。
一位张先生说:“看到这快牌子,我认为很受凌辱。他们凭什么训我啊?是医生就有资历训人吗?但因为自己急着办证,也就睁一只眼闭一只眼了。不然我确定换院办健康证。”
来自重庆的吴小姐说:“没想到现在还有这种事情。人和人都是平等的,他们有什么资历去训别人?”
“他们的态度很差的!特殊是对于穿着不好的人,显著轻视。这家卫生院的服务质量真的要改良!”一位不愿留姓的女士说。
牌子已撤下医生将受处置
九亭镇卫生院王副院长接收了记者的采访。他是分管健康证体检事项的。王副院长表现,他并不知道徐医生放牌子这件事情,知道情形后立马进行了核实。半小时后,王副院长接洽了记者:“我已经让他把牌子拿掉了,他这种自做主意的做法太过火了。”
王副院长表现,徐医生并非他们卫生院的正式医生,是退休返聘的,在这儿工作5年了,重要负责登记体检表格。
谈到徐医生擅自做了这样一块牌子放在桌子上,王副院长说:“这件事情影响确切很不好。之前,我们也知道他对前来体检者的态度不好,已经找他谈过两次了。原来预备解职的,但斟酌到他的生计等问题,再给了他一次机遇。现在他居然自做主意放这样一块牌子,前来体检者还认为是我们院方的行动,这严重影响了我们卫生院的荣誉,我们将会召开会议严正处置这件事情。”
记者提出,每天这么多人到卫生院体检办健康证,但卫生院的办证工作人员好像很少。“我们进行体检工作的共8个人。一个收款,一个登记,其他的负责体检。现在我们盘算再增长一个人进行登记工作。”
(义务编纂:黄彬)
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