北京世纪坛医院携手金牌护士平台积极摸索“互

家住丰台的王建国(化名)先生已经67岁了，8月3日在积水潭医院行腰椎滑脱手术出院后一直在家卧床休息，依照医嘱，11天后王先生须要去医院拆除18颗缝合钉，然而简略的伤口换药和拆线却成了困扰全家人的大难题……

“我父亲他原来就要卧床，重复周折去医院换药真的太艰苦了，我们也斟酌过拨打120叫救护车。但后来了解到有金牌护士平台可以预约护士上门护理，就武断选择了用金牌护士APP预约服务”。患者家眷李女士说。“看到平台推举的医院，我就选择了预约北京世纪坛医院提供的伤口换药和拆线服务，依照平台的要求上传完病例、填写完信息后，很快就接到了医院的回复，真的非常开心。”

在金牌护士平台接到李女士为患者预约的服务订单后，平台运营人员第一时光和首都医科大学从属北京世纪坛医院的刘焕宁护士长取得了接洽，经过刘护士长的和谐，医院首先在8月14日为患者进行了护理评估，肯定可认为患者提供居家伤口换药及拆线服务后，便立即支配了护理经验丰硕的急诊科护士李群和矫形外科护士张均平分离于15日和18日为患者上门提供专项护理服务。

8月15日，北京世纪坛医院急诊科李群护士依照商定的时光，准时上门为患者王先生提供了第一次的伤口换药服务。李护士专业而熟练的操作，令患者的护理体验非常好。“不出家门，就能有三甲医院的护士上门来提供专业的护理，真的是太便利了!”李女士这样评价。“有了护士上门护理，我再也不用为父亲术后去医院的事发愁了。”

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图：患者伤口情形

为进一步了解患者及患者家眷对此次服务的感受，医院还特殊组建了工作小组进行服务回访，李女士在接受回访时谈到：“我感到护士上门服务特殊的好，其实我之前一直都不知道医院有开展这个项目，是我父亲这次手术之后腿部呈现了血栓，医生说让他不要下地走，我父亲就不便利出门，那么我们就面临了很难的一个问题，因为出院之后，我父亲须要三天一换药，还须要拆除手术后的缝合钉。我们当时想到的主张就是叫救护车把我父亲运到医院，但是叫救护车我重要斟酌到会有风险，而且在用担架运送我父亲的进程中，他躺在那上面会很不舒畅，因为他的伤口就在后背。然后到了医院去挂号，挂号首先还不知道要等多久。其次，因为疫情的原因，去医院还须要做核酸检测，也非常麻烦。另外，医院一般都没有太多空调，我父亲他身上就容易出汗，尤其是像外伤的这种伤，手术的伤口他就很容易发炎，这些问题我们都有斟酌到，所以就感觉有特殊多的风险性，也让我们觉得特殊焦虑。后来在网上搜到金牌护士平台能提供护士上门服务，我感到真是太好了，宁可多花点钱，这样既能避免风险，又不会让我父亲遭罪，所以就选择了这种方法。”

8月18日，患者王先生又在家中接受了一次外科伤口拆线(钉)护理服务，斟酌到患者的身材情形去医院非常艰苦，为了更好地评估患者术后伤口的愈合情形，北京世纪坛医院在为患者提供此次服务时，不仅派出了临床护理经验丰硕的矫形外科护士张均平，还有具备医学博士资质的医生一同随行。

两次服务完成后，李女士在接受医院服务回访的时候进一步谈到：“第一次上门的李护士特殊专业，素质非常高。首先，她特殊准时，到了也是很礼貌地按门铃，开门后也特殊热忱地和我们打招呼。一会晤就感觉她特殊亲热，而且穿的都非常的规范，尤其现在疫情期间，她就在楼道里把须要穿的一些防护用具都穿上了之后才进来。进门之后她先是去讯问了我父亲的情形，然后又细心检讨了他的伤口才开端做换药，同时她还特殊仔细地去帮我父亲把他身上的一些胶带粘在皮肤上的东西擦掉了。整个服务真的是超越了我的预期。第二次的拆缝合钉服务，医院为了更加稳妥，特殊支配来了一位医生，我们真的特殊感动，同时也感到特殊放心。我们知道医生都特殊忙，他能应用中午的时光过来真的非常难得，而且来的这个医生也特殊的专业，他用娴熟的伎俩帮我父亲拆完钉之后，还让我去检讨一下伤口的情形，我感觉他的操作非常过细，人也特殊自负，让我们格外放心。最后医生还问了一些病情，提示我父亲要及时地进行康复锤炼等，我感觉他们真是特殊负责，不是简略地做一次操作，而是有一种以人为本的责任感，能够给到我父亲一个全方位的关心和服务，特殊的好。”

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图：为患者操作伤口拆线(钉)

经过两次的上门护理服务，患者王先生及其家眷对金牌护士平台提供的线上服务预约和医院提供的线下上门护理都格外满意，一再表现“互联网+护理服务”超越了他们的预期。患者表现：“北京世纪坛医院护士提供的上门护理非常专业，无论是护理操作还是健康指点，护士都格外有耐烦和责任心。”患者家眷也呼吁能有更多的医院能够上线“互联网+护理服务”，让行为不便的患者可以不用出家门就能获得医院的优质护理。

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图：患者家眷对上门护理服务给予高度好评

首都医科大学从属北京世纪坛医院作为海淀区首家开展“互联网+护理服务”的医院，在医院护理服务中心上线不到3个月的时光，就已经为130余位患者提供了上门护理。凭借医院优质护理团队的专业服务，北京世纪坛医院不仅收获了众多来自患者及家眷的好评和夸奖，也在积极摸索如何通过“互联网+护理服务”的方法更好地为患者提供安全周密的医护服务。