换位思考 倾听患者心声
一家医院好不好,就要看患者的口碑,长沙中山医院严抓医疗质量。医院要求每位医务人员在与患者沟通时,要耐烦倾听患者的心声及需求,凡事换角度斟酌,尽力的便民、利民、惠民上下工夫。医院每月定期跟踪回访已就诊患者,开展门诊及住院部病人满意度调查,将调查情形及电话回访信息及时上报院引导。
定期回访 心系百姓健康
医生的责任不仅是看好病,还要解病人之忧,长沙中山医院推出定期电话回访服务,及时追踪了解就诊患者病情、恢复情形,从入院、出院,到愈后形成一条龙服务,这一服务自开展以来深受患者好评。患者来院是追求医生的赞助,他们带着担心、无助来,而我们医生的一个微笑、一句暖和的话语,就能化解患者的病痛的烦忧,加强他们克服病魔的信念。
收费透明让群众明明确白看病
长沙中山医院是长沙市医保定点单位,为了让病人对治疗费用有清晰的认识,严厉执行国度收费尺度,履行收费透明、公开收费,医院规定诊疗进程中制订诊疗建议前,都先征得患者的批准,收费明细化,医院要求医生多倾听患者意见,接受群众反馈投诉,实现明明确白看病,清清晰楚交费。
提示:现在长沙中山医院为了感激长沙市民百姓百余年的支撑与确定,长沙中山医院皮肤科还特举行了惠民运动,38元起就能看皮肤病,让患者花更少的钱看好皮肤疾病。
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