对医患暴力SAY NO！重构医患关系关键在沟通

　　2013年10月底，广医二院医生熊旭明被逝者家眷围殴至脸部多处受伤，另一名医生遭殴打至脑震动和多处软组织损伤。短短5天后，温岭第一人民医院3名医生在门诊为病人看病时被一名男子捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师挽救无效逝世亡，另外2人重伤。医患关系再次以血腥暴力的方法突现在大众视野里，只是这一次，医护人员再也没有默默忍耐，而是通过网络渠道，发出反对暴力的声音。

　　医生与病人的关系何以恶化至此？在目前的医疗制度下，医生医德被诟病、医患信赖缺失、专业医闹涌现等现象已颇为常见；另一方面，医生工作没有安全感，宣传“让下一代不要从医”的人为数不少。这些现象背后的根源何在？是什么导致病人和医生“双输”的现状？应该如何避免医生对病人的“软暴力”和病人对医生的“硬暴力”产生？医疗纠纷的“出口”在哪里？

　　11月19日晚上19点30分，一场名为《对医患暴力SAYNO！——医生和病人该如何重构互信关系》的深度论坛，在天河区珠江新城花城广场南下沉广场举办。

《对医患暴力SAYNO！——医生和病人该如何重构互信关系》论坛现场

　　论坛邀请到广东省卫生和筹划生育委员会副主任廖新波等8位嘉宾进行现场讨论。廖新波率先表态，指出医生与患者原来是一条战线上的战友，双方共同的敌人是疾病，但由于患者对疾病不够懂得，对医生的行动也不够懂得，因此很容易造成误会，这个时候就须要沟通。廖新波强调，医患沟通的症结是理性与真挚，90%的医患抵触可以通过沟通到达平衡、双赢。

　　中山大学从属第一医院骨科首席专家李佛保同样表现，医患之间不应当是简略的金钱交易关系，医生有为患者治病的天职。医患抵触的诱因很可能是医生做得不到位。医生必定要理解与患者的相处之道，在沟通中将庞杂的东西说明得足够简略清楚，并适时安抚患者的情感，只有这样，才有利于缓解医患抵触。李佛保总结道，医患关系中，不是真谛优先、技巧优先，而是人性优先、道德优先。

　　在谈到医患抵触的解决门路时，广东协调医患纠纷人民调剂委员会副主任王辉谈到，医疗纠纷往往非常庞杂，要解决医患纠纷，就必定要有一个专业组织给院方做义务定性，而院方则必需承担起敷衍的义务，不能有意推辞。

　　广州市政协委员、广医二院肾内科主任梁剑波以为，造成医患抵触的根源在于经济好处的冲突。王辉表现赞成，指出政府应当给予医生应有的待遇，而不是让医院自信盈亏走上商业化的途径。

　　经过了两个小时的热闹讨论，几位嘉宾一致以为，解决医患纠纷，不必定要走法律门路，但必定要走合法门路，应用暴力是不许可的。医患纠纷在所难免，但纠纷的处置办法绝对不能应用暴力、不能损害医生、不能干扰正常的医疗秩序。涌现医患纠纷以后，患者应追求准确的、合法的处置门路。同时，医调委应尽力成为迅速、公平、威望的调剂机构，成为患者和医院达成一致意向的平台。此外，政府也要有所作为，只有优化医疗资源配置，加大这一公益事业的投入，能力从更深层次解决医患关系的问题。

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