北京患者求医调查：医院如迷宫 看病像闯关

　　挂号大厅，在闪耀的科室名面前，一直咳嗽的郝鑫犯起了嘀咕，不知道该挂耳鼻喉科还是呼吸内科。“要是挂错了就意味着之前停车、排队的辛劳都空费了，再给我来个误诊，那就更‘杯具’了。”

　　开车前来就医为觅得一个车位要煞费苦心，一不当心就有可能被贴罚单;好不容易挂上号后还要在浑浊的空气中忍着病痛排队，期待医生的呼唤;见过医生的患者又要拿着病历奔忙于医院的各个角落，在不同的地点检讨、交费、取药……很多患者摇头叹息将医院比作“迷宫”。记者访问多家医院，勾画出患者在“迷宫”中的求医之路。

　　第一关

　　进大门

　　门前抢车位

　　上午9点，同仁医院西楼南门前已排起车龙，一直向北延长，老远就听见人车嘈杂声。张超探出头，四下寻找停车位，在南门对面的停车场上，一块“车位已满”的牌子挡住了他的去路，张超被夹在十几辆车中，在停车场前期待。“嗨，医院门口排排队，习惯了。”张超关上车窗，把广播从新闻调成了相声。

　　“天天如此。”停车场的管理员跑去指挥一辆正在倒车的小轿车，他扯着嗓子喊着挡路车的车号。“每天早上不到8点，就开端排队往里挤，同仁医院又和北京医院挨在一起，看病的人就更多了。”只有当车辆驶出，管理员才会放进下一辆车。在停车场的外围，也停着几辆汽车，每辆车都被“贴条”，《违法停车处置告诉单》在雨刷器下随风摆动。

　　同仁医院北侧的北京医院门前，途径两侧有一百多个车位，早已被各种车辆占领，一辆正在寻找车位的别克车突然停下，本来一辆白色捷达正慢慢地从车位中驶出，没等捷达车完整驶出，别克车就已经斜插进去，快速占据了车位。“真跟网上的抢车位似的，不抢就没有停车的地儿。我转悠半个小时了，才找到处所。这车位倒是真考验停车技巧。”停好车子后司机对记者说。

　　“我是来看病人的，有车位吗?”一块制止进入的牌子摆在大门中间，北大人民医院门前的管理员摆了摆手，转过火小声嘀咕，“来看病人，开个什么车啊，这不是添乱吗?”据管理员介绍，周一的时候车最多，早上7点半前后和下午1点左右是两个高峰期，“忙的时候一分钟就能进出一辆车。”管理员掏出茶杯抽空喝了口热水。

　　积水潭医院的北门开在一个窄巷子里，巷子两侧靠着一排自行车，几辆汽车慢慢地跟在行人后面，“如果堵车，就算病人骨折或者在流血，也只能这么开进去或者被抬进去。”一位管理员说。“如果医院实在没有处所，能不能在医院周围树立体停车场呢?”张超建议。

　　第二关

　　找科室

　　“选科室有点像撞大运”

　　一名普通患者要想走到医生面前看病，至少先过几道关卡。“进大门”只是求医路上的第一关。紧接着的找科室也是考验。

　　协和医院门诊大厅挂号窗口前，64岁的王恩贤望着眼花纷乱的导诊屏，不知道该挂哪个科室，神经内科、神经外科、血管科、心内科等科室名让她感到晕头转向。

　　王恩贤经常头疼，曾经去过很多家医院，但是走的医院越多，她就越迷糊，“神经内科、神经外科、疼痛科……都挂过，看了后果都不显著，现在我也不知道我的病到底应当在哪科看。前一阵，我老是认为腰疼，导诊员先让我去骨科，没看出病来。后来，医生又跟我说不行去妇科、肾内科再看看。挂哪个科室真有点撞大运的感到。”

　　积水潭医院中，期待换药的韩力军端着缠着纱布的右手，回避着走廊里熙熙攘攘的人群，“前几天被热水烫伤了，来医院就直接挂了烧伤科，可没想到应当挂皮肤科。”韩力军基本没想到自己会挂错科室。

　　“看病时，经常有患者挂错号，到了诊室还得我们‘导诊’。”积水潭医院一位医生坦言，“很多时候患者并不清晰到底要看哪个科室，即使有导诊，也时常不能起到一步到位的作用。现在随意哪一家大医院都有十几个、甚至几十个科室。有的新科室，我都不知道是治什么病的，更别说患者了。”

　　“门诊部、住院部、外宾门诊、特需门诊，各有各的科室设置，各有各的收费窗口，看得人迷迷糊糊。”王恩贤曾经为了看病不得不在一楼挂号，二楼看病，三楼照片子，到对面楼取成果，再回到一楼6号窗口划价，到指定的窗口交费。“看病看到最后，家人和病人几乎要一起瓦解，心里恨不得直接挂一个‘疯人科’。”

　　“上世纪六七十年代，一般医院只有内科、外科、妇科、儿科四个科室，但现在随意哪一家大医院都有几十个科室。这对已确诊的患者来说确切是好事，但对初诊者来说很容易走弯路。”协和医学院一位教授表现，科室的细化是全球广泛现象，不过美国已开端重新看重综合科室。而且美国患者看哪个科、上哪家医院看，都有专业的社区医师把关，并不须要自行断定。