人大代表称三方面原因形成医患矛盾

　　全国人大代表、山东省济宁医学院党委书记、济宁医学院从属医院院长武广华今天在就构建协调医患关系与网民在线交换时表现，依据卫生部和有关部门调查剖析，以及具体的实践医疗运动，我们感到现在的医患关系总体是协调的。

　　武广华说，“医患关系”古今中外一直存在着，是服务和被服务的关系，这是躲避不了的。目前，中国县级以上的医院，一年的工作量、门诊量都在几十万、二三百万，产生医疗纠纷和个别冲突，在众多大批的医疗实践中是很少的。

　　武广华以为，目前大家比拟关注的医患关系或抵触，形成的基本原因是什么?成因应当有三个方面，一个是中国从筹划经济那个时候，医疗纠纷产生之后，都是由行政出面处置的，处置双方都没有问题。改造开放之后，这种处置的方法根本上还是便捷了，尽管是有一些摸索，或者是在处置上有中介机构、保险公司等等，但总体上介入的人员和管理的人员大部分还是卫生口的，这样就给老百姓一个印象，他们既是活动员，又是裁判员。

　　武广华接着说，随着工作量增长之后，大医院的医务人员的工作量非常大。刚才所说的第一点，就是目前的处置平台和处置机构，老百姓可能有点信不过，采用“闹”的方法。当然，确切有一些医务人员没有贯彻和落实卫生部、卫生厅和有关主管部门所制订的规章制度和政策。应当说在保障医疗质量和安全方面，卫生部、卫生厅，各级主管部门还是做了大批的工作，可能从落实上，包含核心制度落实上有令病人不满意的处所。

　　第三，不可否定的，确确切实有极个别的病人对医疗，对现在的科学技巧所处于的状况还不太完整懂得，在治疗进程中都以为所有的疾病，只要到了医院就可以顺利治疗，虽然涌现并发症或者是一些不好的现象，期望值过高。

　　对于怎么样解决和缓解目前个别处所存在医患关系紧张问题，武广华建议，第一，政府尽快在本来摸索的基本上摸索如何处置医疗纠纷的进程中，好好地总结一些经验，出台一些好的，能够完美过去的规章制度，还有一些医疗纠纷的处置条例。 树立一个比拟有公信力的，双方都能够接收的机构或部门。

　　武广华最后强调，从医生行业自身来讲，宽大的医护人员还应当建立医者仁术，必定要建立以质量为核心、以病人为中心的理念。通过服务，让病人感到到医务人员一直是在关怀他，是可以信赖、可以依附的，让他们觉得医护人员确切是能够把性命和健康看的特殊主要。对于有一些定价不明确的处所，当医疗进程中有不尽如人意的处所，要及时沟通，万一涌现什么问题依照现在的程序提出自己的诉求，可以到医学会、卫生主管部门投诉，由司法部门来保护自己的权益。

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（实习编纂：冼雪明）