昨天,南京市口腔医院举办社会开放日运动,邀请了50名病人代表,每一层楼每一个病房逐个参观,对医院服务挑刺,提建议。据懂得,医院举办社会开放日在南京还是第一次,不少患者代表坦言,这样的参观很新颖,有助于医院懂得患者的想法,改良服务质量。
记者采访中发明,挂号难、坐电梯难已成为患者对南京各大医院共同的“抱怨”,也是最消耗患者看病时光的拥堵点。对此,该院副院长邱永泉感同身受。“一早上班,在门诊大厅,我几乎天天能看到排队长龙。”邱院长说,其实,市民完整可以通过电话和网络预约专家,拨个电话就能顺利地约上专家,“但很多患者还是执著于排队,不仅糟蹋了自己的时光,有时排了半天还没排上号,等于白来一趟。”患者朱玉禄表现,电梯难等几乎是各大医院的一个通病,他建议说,医院可预留专门的电梯供坐轮椅的患者、老人等特需病人应用,其他患者看病三楼以下一律爬楼,这样可以大大进步电梯的应用效力、勤俭等电梯的时光。
患者周莉莉介绍说,她每次来口腔医院镶牙,从不亲自跑来排队,都是通过电话预约解决。“有一次,已经预约了牙科医生,因为临时有事,特意打电话到医院,把预约的号给退掉。”针对目前很多预约挂号后爽约的现象,周莉莉建议说,患者预约后如果迟到,医院可以将他的号退后三位,不来的话就列入黑名单,下次挂号主动限制。“如果患者不守信誉在先,理应受到信誉的处分。”周莉莉说。
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