一个电话就能让患者免除大清早去排队挂专家号的困扰。患者通过拨打医院的预约电话,报上自己的真实姓名和接洽电话,就可以顺利地获取专家号了。从今年11月起,电话预约挂号成了比拟热点的话题。依照卫生部规定,全国所有三级公立医院都要开展实名制预约挂号服务。同时,二级医院也要逐步推行。而公立医院可与中介机构开展合作,但不得额外收费。但就在电话预约挂号推行了近两个月后,小曾的同事在近日的访问中却发明,知道电话预约专家号的市民并不多。今天,我们就专门跟大家说说如何电话预约挂号。
现状篇
挂号难·挂号到底有多难
找专家看病到底有多难?记者懂得到,一个专家平均半小时看完一个病人,一个上午大约可以看完七八个病人。凡是排过专家号的患者都有类似的阅历:大清早天还不亮就要赶到医院排队,稍去晚点就排不到,运气好能够加号,运气不好就只能等下次专家坐诊再来了。患者都抱着同样的心态,以为去的越早,挂上专家号的机遇就越大,往往弄得身心疲乏,但还是不免有的时候会扑场空。“挂号难,难挂号”成为了困扰患者的难题之一。
挂号难·早上6点就排队
记者来到昆明医学院第一从属医院,就电话预约这一举动,采访了前来就诊的部分患者。挂号厅里正在看专家一览表的蔡先生说:“那些专家号都很难排到,我帮媳妇排过一次专家号,早上6点就到医院来排队了,但是6点的时候就已经排了好多人了,排队的感到真是苦楚。”
挂号难·患者不知预约挂号
记者在省第一人民医院采访时发明,很多市民还不很清晰电话预约是怎么一回事。
82岁的退休职工张奶奶说:“我没有听说过可以电话预约。但是我很欢迎这样的做法,排一个专家号非常难,现在用电话就可以预约了,非常便利。”
从禄劝来的张女士是在记者讯问之后才知道有电话预约这项办法的,她告知记者,她平时不经常去医院,看新闻的机遇也不多,所以之前从没有听说过可以打电话挂号。
胡先生也表现,自己对电话预约这个举动不太懂得,家里人也没有采取过这种方法。
挂号难·不知相干费用咋收
前来就诊的王小姐也表现:“现在我们对电话预约这项办法还不懂得,也不知道费用怎么收?而且电话预约会不会带来服务质量降低之类的问题,所以暂时不会尝试电话预约,还是自己来排队好一些。”
帮办篇
帮办·这样预约挂号
记者懂得到,电话预约的流程并不庞杂,以昆医附二院为例,电话预约流程为:
①拨打医院预约电话
②报上自己的真实姓名和接洽电话
③报出须要预约的专家号
④招待人员解释相干事宜
⑤完成电话预约
⑥带着身份证明于第二天上午11点前到导医台拿预约好的专家号
⑦交2.5元电话预约服务费
⑧需在指定时光就诊
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