苦等50分钟 问诊仅5分钟
医院院长客串患者看病不易
排队挂号、等待看病花了50分钟,医生真正看病问诊却只有5分钟。“患者”、市普爱医院院长胡绍昨日感叹:“病人看病不易。”这是胡绍客串患者到市内一家大医院“就诊”的亲身材验。昨日,我市各区卫生局局长、医院院长聚在一起,交换自己当“患者”的酸甜苦辣。
据懂得,8月12日至19日,市卫生局开展“假如我是一名患者”运动,组织我市各区卫生局局长、医院院长以一名普通患者身份体验就医。他们要到别的医院完成挂号、就诊、检验、交费、划价、取药等全部就医流程,感受患者就医种种不便之处。
市卫生局负责人张建华说,老百姓看病难,但医院院长、各区卫生局局长没有切身感受,总是“见怪不怪”。通过这种换位体验,院长们可以找到自身医院的管理不足,整改就诊流程,进步服务质量,便利患者看病。
化验室诊室有点难找
“中午看病人少,诊室、化验室都难得找。看病高峰时,患者怎么办?”8月18日中午,市中心医院院长孔庆志到武昌一家三甲医院看五官科,找了半天找不到化验室。找不到导医,标识也不清晰,“患者”心里有点急。
8月19日,市第六医院院长彭开勤到一家大医院看病。“患者”心里不舒畅:挂号时不知道挂哪个科室,挂号的人问了5遍“看么病”,才给挂了心内科的号。
彭开勤昨日说,一些医院有专科介绍等标识,这些分科只有医生看得懂,而患者只知道哪里疼,哪知什么科,医院导医要换位思考。
苦等50分钟问诊5分钟
8月12日上午10时许,市普爱医院院长胡绍到一家医院看心内科,挂号后开端候诊。因为没有人叫号,胡绍要不停地起身讯问,看轮到自己没有。50分钟后,终于轮到他看病。哪知,医生量了血压、听了心脏,开出化验单、心电图检讨单,前后只用了5分钟。
接诊市第六医院院长彭开勤的医生更简略:既不问他的家族史、既往史,也不量血压、听心跳,只在病历上写了三行字:心慌胸闷二周,体检心率齐,心电图。彭开勤说:“我在医院工作了30年,第一次以病人的身份看病,觉得现在的医生看病太粗糙!”
“全世界的医生都这样照”
8月18日,市中医医院院长张荒生到一家医院眼科就诊,一名年青女医生拿着手电筒给他做眼睛例行检讨。“患者”说:“能不能不用光线这么强的手电筒对着眼睛照?”没想到,这名医生说了一句:“全世界的医生都是这样照的。”
随后,张荒生向医院全部医生提出,医生对患者,要解困惑、知冷暖、知困苦。
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