预约流失率达16%
但该院东川门诊部副主任吴粤表现，由于他们医院预约时光可以提前一至两周，一部分患者记错时光或忘却已预约，使预约流失率达16%。此外，还有一些患者不放心，预约了10时的号他8时就到了，使预约门诊不能最大限度地施展作用。
短信提示应空腹还是蓄尿
据介绍，省医本月初推出的“医路通”全程医疗短佩服务，尤其受到外地患者的欢迎。患者发短信申请预约后，在就诊前一天、就诊当天、检讨前一天，提示信息都会发送到预约就诊者的手机上。一个完全的就诊流程中，每个病人一般能收到5条短信。发预约就诊短信，无论本地还是外地手机，均按每条0.1元的尺度收费，之后患者可收到免费的提示短信。
吴粤向记者说明了短信平台的运作：在预约时光的前一天晚上，病人会收到一条短信提示预约的时光、诊室和医生；预约当天，当医生在电脑上每点击一位预约就诊者的时候，排在他后面三位的预约者就会收到一条短信：“您前面还有3位患者，请您在候诊区域耐烦等待。”这些都有利于就诊者支配时光，也减轻了他们等待的着急情感。
在就诊者预约检讨的前一天薄暮，也会收到一条提示短信，告诉他们检讨项目、预约时光、注意事项等，检讨后也能收到检验成果告诉短信。
如今广州各大医院都推出了预约服务。然而，记者昨天懂得到，常有“大头虾”患者无法按时就诊，导致预约制度“空转”。
为解决这个问题，广东省人民医院本月初推出“医路通”全程医疗短佩服务，供给就诊预约、就诊提醒、检讨提醒、服药提示、检验成果告诉等服务。据懂得，开通一个多星期以来，该短信平台每天发送短信条数都在1万条左右，平均每天有2000人次收到了省医发出的免费提示短信。
（义务编纂：黄彬）
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