2006年4月2日，魏女士在广播中听到广州友情医疗门诊部治疗慢性乙肝的广告，称该门诊部用生物免疫治疗办法治愈了许多患者。魏女士随后来到门诊部咨询。友情医疗门诊部表现，门诊的药物可以彻底地治愈魏女士的慢性乙肝，如不能治好，可以退回全体治疗费，并出具了不能治愈的退费保证书，于是魏女士赞成接收治疗。
2006年4月至2006年8月，魏女士花了2.1万元吃了一个疗程的药。疗程停止后魏女士进行检验，成果显示未能治愈。魏女士与门诊部经过协商赞成，接收第二个免费疗程，成果仍然令魏女士绝望。魏女士多次请求退还治疗费，但友情医疗门诊部拒不退还。
9月12日，天河区法院开庭审理这起纠纷案，友情医疗门诊部没有到庭加入诉讼，也没有供给答辩看法，被法院视为废弃抗辩权。
（义务编纂：黄彬）
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