市场监管总局今天(10月25日)颁布2021年度重点范畴反不正当竞争执法典型案例(第三批),涉及虚伪宣扬医生资格、医疗机构资质荣誉,虚伪宣扬医美产品功用、服务疗效,通过“刷单炒信”、直播等方法虚伪宣扬等多种行动类型。
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一、虚伪宣扬医生资格、医疗机构资质荣誉案医美行业的违法问题,可以概括为“三非”,即非法的医美机构、非法的医美医生、非法的医美产品。据不完整统计,全国医美机构超过3万家,而拿到美容外科主任医生证书的医生不超过5000人。实践中,由于医生少、需求大,一些医疗机构以所谓名医名师、专业医疗资质等噱头,为医疗美容后果背书。通过虚构、夸张医生资格、医疗机构资质荣誉等方法,给花费者以服务品质保证的假象;甚至将容貌出众与“高素质”“胜利”等不当关联,编造“整容转变命运”等故事,诱骗、误导花费者,扭曲审美认知。
案例1:北京爱悦丽格医疗美容诊所有限公司虚伪宣扬医生资格案。基础案情:2021年6月,执法人员现场检讨中发现当事人在民众点评APP“爱悦丽格医疗美容”主页下宣扬的诊所医生李某为原三甲医院医生,实际其仅到中日友爱医院进修,而非中日友爱医院正式医生。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款对当事人责令结束违法行动,处分款31万元。
案例2:四川省绵阳韩美医疗管理服务有限公司虚伪宣扬医生及医疗机构资格荣誉案。基础案情:2020年7月,执法人员现场检讨中发现当事人在店内墙壁上“韩美医疗整形美容—专家介绍”栏集中对其机构医生姓名、荣誉资质、善于项目等进行了详细介绍,其中的“曹某某”“郑某某”既不是当事人的特约专家,也未在当事人处开展过医疗整形服务,在当事人不能提供其荣誉资质、善于项目标证明资料情形下,仅凭同行推举,就将其两人放于首要地位进行宣扬。同时,应用微信杜撰自己是从韩国首尔发展而来,有68个分支机构,国际级连锁医疗美容机构等虚伪情形。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款10万元。
案例3:江苏省南京美贝尔美容医院有限公司虚伪宣扬医生资格案。基础案情:当事人2020年8月份制造了6个KT广告板,分离介绍陈某、黄某某、刘某某、潘某某、郝某某和郭某某6名工作人员信息。其中,陈某为“韩国首尔大学医学院特聘外籍教授、澳洲墨尔本整形专家课程国际讲师”,刘某某为“日韩鼻整形协会荣誉会员、凝时焕眸术整形专利获得者”等宣扬信息不实,系当事人为了包装医生进行的夸张、虚伪宣扬。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款10万元。
二、虚伪宣扬医美产品功用、服务疗效案医美行业乱象丛生,在好处的驱动下,一些医美机构在花费者中制作“容貌焦虑”“身体焦虑”情感,虚伪宣扬、过度宣扬等问题凸显。有的机构虚构诊疗前后对照图,有的一味鼓吹产品或服务疗效,通过使用虚伪案例、虚构疗效等方法,对医美后果进行夸张、虚伪宣扬,对风险、后遗症避而不谈。规范医美市场营销宣扬,不仅要肃清虚伪、夸张宣扬等弊端,也要整治通过“软文”“种草笔记”等情势进行植入推广、虚伪营销等变相误导公众。
案例4:浙江省台州艺星医疗美容医院有限公司虚伪宣扬整形功用案。基础案情:2020年6月,执法人员现场检讨中发现当事人新氧医美平台上的“氧气zuzmc的俏丽日记3.11假体隆胸”“爱末复生的俏丽日记 6.15鼻部多项”医美案例为艺星团体内其他医院案例,并非当事人医院真实案例,但当事人在案例下标示“医院:艺星整形美容医院(台州旗舰店)”。同时,当事人在网站上使用病人形象作宣扬,展现手术进程以及手术后后果照片,使用虚伪案例对自身进行商业宣扬,容易对花费者造成误导。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款25万元。
案例5:浙江省舟山市定海丹颐美容会所虚伪宣扬功用案。基础案情:2021年4月,执法人员现场检讨中发现当事人在店里悬挂品牌沿革的宣扬牌,印有“2015年引进全国最先进的美容养生项目”等内容,在护理室内有三块“JIMI WATER CLUB”的宣扬牌,上面印有“特征一:通过纳米科学技术,将水转换为纳米雾状粒子,应用热胀原理,打开肌肤毛孔,形成肌肤觉悟后果,把皮肤浸浴于42℃热水5min,即可防止紫外线造成的伤害多达1星期”等内容,并包括3组花费者使用前后的对照照片。当事人无法阐明宣扬内容的真实性,无法提供相干材质予以证明。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款2万元。
案例6:浙江省温州建国化装品有限公司虚伪宣扬光子能量产品案。基础案情:2021年4月,当事人在温州顺锦国际宴会中心组织开展“凤凰阳光 光子床养生项目宣布会”的美培会,宣扬光子能量产品。宣扬牌的内容包含:“+睡眠质量优化85%”“+新陈代谢加速13%”“+体内毒素净化69%”“+寒湿气排出72%”“+亚健康改善90%”等。当事人经营的光子能量垫、光子能量腰带为一般产品(非医疗器械),却宣扬其具有疾病防治后果、医疗功能,以制造宣扬资料、编写使用宣扬话术资料、组织开展美培会等方法虚伪宣扬其产品性能、功用,以到达诱导客户购置的目标。截至被执法人员查获之日,当事人出售金额共计335915元,出售利润为67715元。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款20万元。
案例7:山西省阳泉经济技术开发区靓钰美容仪器经销处虚伪宣扬功用案。基础案情:当事人于2018年4月30日取得南京项美电子科技有限公司的授权,采用店内体验式出售模式,经销该公司生产的项美美体减肥仪(型号AM--8200);2020年7月份,当事人印制了“常见疾病管理方案”,附送给已购置产品的顾客。打印件中含有在身材的不同部位使用该仪器,对糖尿病等疾病的管理方式。其内容易使公众误会该仪器对相干疾病有必定的治疗作用。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款2万元。
三、通过“刷单炒信”、直播等方法虚伪宣扬案随着医美行业花费群体日益民众化,花费渗透率晋升,低龄和刚接触医美的花费者增多。然而,医美行业单次花费价高、涉及专业知识庞杂、决策失误须要承担的风险大等特色,使得花费者在花费之前大多会通过网络研讨“攻略”,“评价”是花费者进行医美花费决策的主要参考因素。正因为医美花费的这些特色,花费评价等底本须要花费者根据真实服务体验来撰写的内容,被部分不良医美机构弄虚作假。一些机构通过“刷单炒信”,编造用户评价、直播带货等方法虚构交易、虚伪评价,误导花费者盲目花费、激动花费,甚至呈现医美整形失败等案例。
案例8:江苏省南京熙涵医疗美容门诊有限公司编造用户评价虚伪宣扬案。基础案情:当事人为了尽快打开市场,2020年6月起,雇佣张某等8名刷单人员,在民众点评当事人网上店铺平台上以花费者的身份下单并支付费用,实际并不花费,交易完成后,当事人将下单的费用退还给上述8名刷单人员,并依照30元/单尺度给予刷单佣金。2020年6月至2021年1月,当事人以实际下单、不实际花费的方法虚构交易,编造用户评价,在民众点评网络平台形成虚伪的出售状态及用户评价,当事人共计刷单220笔,刷单佣金6600元,支付刷单费用13.48万元,构成不正当竞争行动。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款35万元。
案例9:上海美希卓馨医疗美容门诊部有限公司编造用户评价虚伪宣扬案。基础案情:当事人作为平台内经营者入驻北京新氧科技有限公司运营的“新氧 APP”平台,2021年1月9日新氧账号“氧气 bqwbqo”在当事人新氧账号“上海美希卓馨医疗美容”下宣布有日记评价内容,而账号“氧气 bqwbqo”的实际用户为当事人公司员工,该员工应其上级要求购置当事人所出售的医美项目是为了编造用户评价给当事人新氧账号获取好评,晋升人气,该员工并未实际接受相干项目服务,系以虚构交易、编造用户评价的方法进行虚伪宣扬。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款0.5万元。
案例10:梦泉时尚(北京)贸易有限公司通过直播进行虚伪宣扬案。基础案情:2020年12月,执法人员现场检讨中发现,当事人通过在快手短视频APP上注册的个人直播账号进行直播,用以增进自营商品的线上出售。贺某在宣扬标称为“花源密语抑菌凝胶”的二类消毒产品(非药品及医疗器械)的产品进程中,使用了治疗类功能性表述,对花费者发生实际误导。
法律根据及处分:当事人的行动违背了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,根据第二十条第一款责令当事人结束违法行动,处分款20万元。
据了解,2021年,市场监管总局在全国规模内开展重点范畴反不正当竞争执法专项整治,严格打击医美市场虚伪宣扬、仿冒混杂等不正当竞争行动,查办了一批医美市场不正当竞争案件,着力规范医美市场竞争秩序,彰显市场监管部门严格整治医美市场乱象的决心。2021年1-9月份,全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件5397件,罚没金额3.5亿元。其中,涉及医美范畴虚伪宣扬案件71件,罚没金额355万元。
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