卫生部：预约诊疗服务等七办法保障医疗机构“

　　在4月12日召开的全国医疗卫生体系开展“三好一满意”运动部署电视电话会议上，卫生部副部长马晓伟说，2011年，各医疗机构将通过采用7项办法实现“服务好”，通过采用4项办法实现“质量好”。

　　马晓伟要求，各医疗机构要改善服务态度，优化服务流程，不断晋升服务程度，尽力做到“服务好”。具体办法包含：广泛推广预约诊疗服务，力争到2011年年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例到达20%，本地患者复诊预约率到达50%，其中口腔科、产前检讨、术后病人复查等复诊预约率到达60%;通过预约挂号、合理支配门急诊服务、简化门急诊和出入院服务流程、推行“先诊疗后结算”模式、 提供便利快捷的检讨成果查询服务等，优化医院门急诊环境和流程;普遍开展便民门诊服务，有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，延伸门诊时光;勉励、支撑三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业运动;推广优质护理服务，50%的三级甲等医院优质护理服务笼罩50%以上的病房，40%的地(市)级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务;完美同级医疗机构检讨、检验成果互认机制;逐步完美志愿服务的管理制度和工作机制;树立健全医疗纠纷第三方调剂机制和医疗责任保险制度，严格打击“医闹”，构建协调医患关系。

　　马晓伟还要求，各医疗机构要严厉落实医疗质量和医疗安全的各项核心制度;健全医疗质量管理与掌握系统;严厉规范诊疗服务行动，推动合理检讨、合理用药、合理治疗;增强医疗技术和大型装备临床利用管理，尽力做到“质量好”。

　　会议提出，2011年的“三好一满意”运动总体分为学习宣扬、查找问题、整改进步3个环节，运动规模包含全国各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院，卫生监视、疾病预防掌握等其他卫生机构应联合实际组织开展运动。

　　中央纪委驻卫生部纪检组组长李熙主持会议，并对贯彻落实会议精力提出明白要求。

（责任编纂：陈孟基）