汉中卫生体系创先争优破解群众看病难

　　陕西省汉中市卫生体系紧密联合工作实际和职能特色，以“落实医改义务、进步服务程度、优化医患关系”为主题，在创先争优运动中保持“三联合”，着力破解群众“看病难”，不断晋升为民服务程度，首创了卫生事业科学发展新局势。

　　保持把行业创先争优与推进医疗卫生体制改造相联合。一是稳步推动县级公立医院改造。将汉台、西乡、勉县、宁强、略阳、佛坪等六个县级公立医院作为改造试点县区，大胆创新工作机制，突出业务重点，积极摸索经济欠发达地域县级公立医院改造模式，取得了初步成效，政府举行公立医院的责任进一步强化，管理委员会引导下的院长负责制有序运行，人事分配制度改造和绩效考察扎实推动，便利群众看病的便民办法进一步落实，基层医疗卫生单位的服务才能和服务程度进一步晋升。8月12日全市县级公立医院改造推动工作会召开后，南郑、城固、洋县、镇巴、留坝也正式启动了本县改造，实现医改全笼罩。二是积极推动基础药物“三统一”工作。截至6月底，全市累计配送基础药物价值2700万元，528.7万人次门诊患者和2.1万住院患者受益，乡镇卫生院门诊次均费用降落15%，基础药物价钱平均降幅达32%左右。三是大力推动民生工程项目。2011年全市285.7万农民加入了新农合，参合率达95.92%，较去年进步了1.4个百分点，五项重大和十项基础公共卫生服务项目向城乡居民免费提供，群众真正得到了实惠。

　　保持把行业创先争优与进步医疗服务质量相联合。一是层层开展岗位技巧大练兵、大比武，医务人员的业务程度显著进步，全市医疗救护队伍整体素质和服务才能显著加强。汉中市卫生体系代表队获得了全省卫生监视项目比赛第一，疾控、妇幼、急救、护理等项目前三名的好成就。二是深刻开展“服务好、质量好、医德好，让群众满意”的“三好一满意”运动，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，不断完美诊疗流程，增强医患沟通，构建协调的医患关系，拓宽社会监视渠道，让患者享有更加充足的知情权、选择权和监视权。三是以卫生行政许可为重点，全面规范行政行动，通过归类、合并、减化和优化审批流程，缩短审批时限，精简办事环节，进步审办效力。四是增强风格建设，进步工作效能，在市直医疗单位推广“三个一”工作法。即：说好每一句话，每个服务窗口、每名工作人员看待患者都要做到热忱、耐烦、周密，讲话文明，态度和蔼，微笑服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象；接好每一个电话，公开监视投诉电话、便民电话和咨询电话，呈现无人接听或推诿、态度生硬等情形一律予以通报；提供每一日清单，按时向住院患者送达用药收费“一日清单”，每日产生的全体医药费用，按服务名称、数目、金额等明细交给患者，让患者明明确白看病。

　　保持把行业创先争优与开展各类主题实践运动相联合。一是扎实开展干部下基层为民服务运动。资助市卫生局接洽点南郑县黄官镇水井村10户藤编专业户外出参观考核，晋升该村藤编产业程度。组织医疗专家，为该村群众举行健康知识讲座和义诊义治，现场诊治患者510人次，免费发放价值4000多元的药品。二是认真开展评优树模运动。缭绕纪念建党90周年，在全体系评选出“十大健康卫士”和50名优秀护士标兵，引起较大社会反应，营造了学、比、赶、超的浓重气氛。三是普遍开展健康向上的文化运动。在市直卫生体系党员干部中提出了“党员引导干部每年至少读5本书、记5000字以上读书笔记，一般党员干部每年至少读3本书、记3000字以上读书笔记”的要求。通过创办学习园地、网站交换等方法，开展专题讨论，交换学习心得，展现学习后果，全体系崇尚读书、酷爱学习蔚然成风。举行全市卫生体系创先争优文艺汇演，多角度地展现了卫生体系创先争优运动的丰富结果。市人民医院参演节目《愿望》推举加入全省卫生体系创先争优文艺汇演，荣获特等奖。

（责任编纂：王小楠）