法国：每年约有一万例不同水平“医暴”

　　中国紧张的医患关系令人忧虑，因此发生的诸多医暴事件更是让人痛心。在2014中法卫生论坛的医院管理圆桌会议上，法国卫生部副部长让·德波普坦言，法国的医院，特殊是急诊科，也存在医暴现象，一年下来大约会有一万例不同水平的暴力行动。

法国卫生部副部长让·德波普

　　这些“医暴”行动中，有些是因病导致的，有些是心理因素造成的，有的针对主治医师，也有针对医院。让·德波普说：“医暴行动整体来说是比拟罕见的，然而一旦产生此类事件，成果总是令人伤心。”

　　随行的一位法国医院负责人泄漏，他所在的医院每年有十万人的就诊量，2013年收到的申诉数目有80件，其中一半是关于食宿等舒适度的，其余则是因为缺少沟通造成的投诉。这位负责人表现：“近几年数字在增长，因为有些不文明的人对医生有辱骂行动，但从数字统计上看比例还是很低的。”

　　对此，法国也有应对的办法。让·德波普介绍说，各家医院的院长有责任掩护自己的员工，法国医院的负责人会自动向卫生部门报告这类事件，“一旦医院以为这种行动会构成犯法行动，医院的安保部门就会有所行为”。

　　此外，法国有专门法律来规范此类事件。患者有申诉要求可以首先找到医生调剂员，他们负责招待患者，做一些解释工作。如果患者对解释不满意可以去大区的调剂委员会，调剂胜利后会给行业性质的补偿。最后一步才是起诉，由法院做判决，这种赔偿属于司法性质的。这位法方医院负责人表现：“这种情形很少，每年只有二三十件。”

中国医科大学从属盛京医院院长郭启勇联合中国实际谈对法方“医暴”数据的见解

　　法国“医暴”的情形引起中方代表的关注。中国医科大学从属盛京医院院长郭启勇表现，他所在的医院年接诊量330万，17万的住院患者，如果按法方万分之八的投诉比率，医院就不能开门了。他强调：“其实我们没有那么高的投诉率，也并没有那么糟糕的医患关系。如何准确对待这些不准确的事情，不要放大，是最须要关注的事情。”