在党的群众路线教育实践运动中,深圳市宝安区人民医院着力在加强服务意识、进步服务才能上下工夫,始终保持问题导向,在解决群众反映强烈的突出问题上下工夫,通过创新服务模式,进步诊疗效力,在缓解“看病难”问题方面进行了积极摸索。
6月26日,深圳市宝安区人民医院正式启动“先就诊后收诊金”新流程,即门诊患者来院后,可直接到各楼层分诊台建卡、分诊、取号,并在同一楼层候诊、就诊,最后一并缴挂号费、诊疗费、药费等费用。
一切以病人为中心,为患者提供优质服务始终是宝安区人民医院的服务主旨。就诊流程的更新正是为了给患者提供一站式便捷服务,避免在多个楼层排队等待,减少患者因拥挤等待消耗的精神。在各楼层分诊台取号,更便利患者肯定分科选择医生。“先就诊后收诊金”省去了患者中间排队环节,为患者提供了方便。实施新流程后,患者平均就诊时光可节俭10分钟到15分钟。
“先就诊后收诊金”,改善了患者就医感受,有助于融洽医患关系,是对病人的尊敬,体现了公立医院的公益性。
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