美国医疗照护系统：尊敬病人的需求

　　中美医院管理高峰论坛暨清华大学医院管理研讨院国际参谋委员会成立大会8月17日下午在国度会议中心举行，美国国度科学院医学研讨所院士、美国达特茅斯学院卫生保健服务提供研讨中心主任、清华医院管理学院国际参谋委员AL.MulleyJr.MD.MPP分享了美国医疗机构在卫生改造中的实践和经验。他强调，美国的医疗照护进程开端更加注重医患的双向交换，医生去了解病人真正须要什么。

　　一般来讲，病人在医院里面接受治疗，病情稳固之后会进入康复的进程，这时候大多选择回家。美国的医疗机构愿望这些病患在家里也能足够的机遇获得支撑和护理，愿望他在日常生涯当中也知道怎么样去解决这些问题。AL.Mulley强调，在这个进程当中，如果有结合性的医疗卫生系统，病人所获得的赞助是比正常医院所获得的赞助更多。

　　在这样一个团队合作模式里双向交换是十分主要的元素，AL.Mulley解释说，只有这样医生能力知道病人须要什么或者是病人想要什么。而信息技术在这进程中施展了很大的作用：一些不是经验非常丰硕的人也可以通过这个技术获得支撑和培训，实际工作时光减少了，更多的时光换来博得别人的信赖和合作。

　　AL.Mulley进一步解释说，医生应当给病人提供一种指引，而不是告知他们应当做什么，尤其是一些得了非传染性疾病的病人，这样可以减少一些社会的距离。

　　AL.Mulley提供了美国一家医院所做的数据，成果显示，基于这种模式，糖尿病专家诊疗减少90%，门诊手术减少23%，急诊减少48%，入院治疗减少41%，再次入院比例减少72%，住院天数减少10%。 “当我们用这个模式的时候，发现可以发生出非常好的一个后果，病人满意度也有极大的进步。”AL.Mulley说。

　　AL.Mulley以为，双向的方法交流信息，更多的了解别人须要什么，别人想要什么，别人愿望用什么样的方法来处置，这是一种负责任的医疗方法，也能更正确地断定医生的工作。