如何打造医院的“金字招牌”？听听专家怎么说

　　当前语境下，医院竞争已经进入了互联网品牌时期。对于医疗机构来说，互联网已成为品牌建设的主战场、行业能量的晴雨表。区域医疗品牌如何打造？县域医联体如何树立品牌优势？如何在创新中实现品牌价值？

　　在11月24日举行的第三届中国医院宣扬年会上，大会平行论坛三“对话品牌领袖，于变更中寻找机会”中，苏州科技城医院履行院长连斌、苏北人民医院副院长束余声、北京和气家医院院长助理、市场出售总监孙迪和四川大学华西医院金堂医院院长韩平等4位嘉宾分离就医院的品牌塑造、区域医疗品牌的打造、在创新中实现品牌价值最大化以及县级医院如何借医联体树立品牌优势等问题发表了主题演讲，让与会者们深受启示。

　　新医院的文化培养和品牌塑造

　　在24日下午的“对话品牌领袖：于变更中寻机会”平行论坛中，苏州科技城医院履行院长连斌以《新医院的文化培养与品牌塑造》为题做宗旨演讲。他提到，苏州科技城医院从2016年5月启用到现在成为一家具有影响力及竞争力的三级范围综合性公立医院离不开医院的文化构建。他将构建文化的进程分为对内进行文化培养以及对外进行品牌塑造两方面。

　　在对内文化培养方面，连斌提倡性的提出“两环一心”理念，核心指的是该院院训“大医精诚 仁恕博爱”中“爱”，内环指的的对于职工的关爱，外环指的是对于患者的关爱，他强调，保证了医务人员的身心健康愉悦，能力保证他们工作时能做出准确的断定，将爱传递至病人身上，真正实现“以病人为中心”。

　　在对外品牌建设方面，连斌表现，医院两年多来通过宣扬平台建设、媒体的交换合作、品牌项目及运动的开展，热门事件的专题谋划等等逐步实现了医院的特点品牌，打造着医院的品牌影响力。

　　区域医疗品牌需连续锻炼

　　优良的医院品牌是怎样炼成的呢？答案很简略，为患者发明适用的品牌价值。在当天的分论坛上，苏北人民医院副院长束余声作了题为“区域医疗品牌需连续锻炼”的主题演讲。

　　束余声介绍，苏北人民医院始建于清光绪二十六年（1900年），由美国南方浸信会Dr.P.S.Evens开办，名为扬州浸会医院，至今已有117年的历史。作为扬州地域历史最久、范围最大、功效最全的综合性三甲医院，苏北医院于1994年被卫生部授予江苏省首批“三级甲等”综合性医院。

　　近年来，苏北人民医院医疗团体建设思路明白，保持公益性原则，将农村区域医疗中心作为扶持的重点，制订了医疗、护理、管理一体化帮扶模式。通过派出中青年医疗骨干长期驻点、每月派出护理骨干和管理干部短期驻点及定期下派高等医疗和护理专家的方法，从医院管理精致化、制度流程规范化、医疗质量优质化、护理服务人性化、院感掌握常态化、培训带教日常化等方面对基层医疗机构给予全方位扶持。

　　束余声以为，医院的魅力重要得益于我们长期保持一切为了病人、以病人为中心的服务理念。目前，苏北医院通过自身品牌和医疗、管理团队输出，因地制宜，打造出了享誉度很高的区域医疗品牌。

　　在创新中实现品牌价值最大化

　　提起和气家，人们往往会将其与“高端”、“舒适”、“优质服务”等词接洽在一起，但鲜有人知深受患者信任的背后，除了优质的服务、过硬的技巧外还与连续的品牌建设息息相干。

　　在当天的分论坛上，北京和气家医院院长助理、市场出售总监孙迪分享了“在创新中实现品牌价值最大化”的主题演讲。如今，在政策红利的背景下，民营医疗机构都愿望形成自己的品牌，而品牌的形成是一个漫长而且庞杂的进程。正如孙迪所言，打破医疗信息鸿沟才是做医疗的初心，品牌的衍生更应当是医疗普世观的体现。

　　“品牌建设之路没有捷径。”在孙迪看来，医疗机构的品牌塑造和形成须要时光，不是一蹴而就的。在医疗范畴，品牌建设植根于医疗程度和服务程度，是须要将“以患者为中心”的理念深植心中的。

　　县级医院树立品牌优势？

　　目前，医联体的框架已经初步建成，回眸一看，医疗圈的全部格式已经被悄然地打破、重组。医联体可以有效增进分级诊疗系统的发展，但也可能成为大医院“虹吸”基层病人的利器。如何构建真正有益于分级诊疗的县域医联体呢？

　　四川大学华西医院金堂医院院长韩平以“县级医院如何借医联体树立品牌优势？”为题向大会作了主题演讲，详细介绍了华西医院领办以来，医院在人才造就、学科建设、运管团队建设、软弱科室建设、党建工作等方面取得的阶段性结果。

　　韩平谈到，金堂医院和多数县级医院相似，存在两个重要问题，一个是技巧力气相对软弱，第二就是人才相对缺乏。尤其是人才缺乏成为限制医院未来发展的瓶颈。在这样的情形下，金堂医院除了请华西专家到金堂实地指点外，还选派业务骨干去华西医院现场参访学习，优化了危急疑难重症患者转诊流程，进一步推动医联体建设。

　　韩平表现，县级公立医院承担了宽大人民群众健康的守护工作，如果没有县级医院服务才能的全面晋升，医改就很难找到落脚点和支持点。金堂县人民政府与四川大学华西医院深化合作办医两年来，金堂县第一人民医院在华西医院常态化“在线+在位”帮扶下，在医联体建设途径上不断摸索，医院在医疗服务、学科建设、人才造就、技巧创新、运营管理等方面取得长足提高。

　　随着社会与经济发展，卫生管理体制改造不断深刻，这也给医院品牌建设提出了新的请求，借助医院一把手的工作凝集向心力，建立医院品牌形象，也成为医院管理工作中的重点。在最后的圆桌论坛环节，与会嘉宾和现场抽取的参会代表一起，还环绕“医院一把手如何抓品牌建设”进行了讨论。