上海第一妇婴保健院成立全国首个“患者委员会

　　随时可以到医院任何部门“检讨”，有建议或意见可以举办听证会，请院长或各科室主任“一把手”来做汇报，直至问题满意解决。6月9日，上海市第一妇婴保健院发布，公开招募并组建“患者委员会”，请患者直接参与医院管理。这是全国首个以患者为核心的委员会。该院院长段涛泄漏，患者委员会或将成为解决医患纠纷的又一新道路。

　　据介绍，一妇婴每天门急诊人数超过5200，年平均分娩数为15000例左右，医院管理和晋升服务满意度都面临宏大挑战。

　　此次公开招募并组建的患者委员会由患者组成，由患者管理，代表患者好处，参与医院管理，可以向医院提出理性的、建设性的、批判性意见和建议。

　　院方表现，凡是曾经在一妇婴就诊的患者，有时光、有精神、有热忱、有经验、有公益心，通过自荐和推举都能报名加入“患委会”的遴选，最终成为其中一员。

　　据介绍，“患委会”将开启“患者的事情患者管”的模式：通过患者代表切身材验就医进程、参与管理思考，对于事关患者切身好处的大小事提出意见和建议并督促整改，以赞助医院不断完美服务流程，切实维护患者权益，真正做到“一切为了患者”。

　　“都说医院‘门难进、脸难看、事难办’，成立患者委员会就是要向患者‘亮底牌’，赞助我们晋升医院管理和服务。”院长段涛表现，患委会将被赋予很大权利，患委会成员可随时到医院任何一个部门或角落“检讨”，在不牵涉病人隐私和运作保密信息的情形下，各种信息都尽可能向患委会公开。

　　患委会提出的问题和建议，如何确保落实呢？段涛介绍，将摸索听证会制度，一旦患委会有建议或意见，可提出召开听证会，请院长或各科室负责人“一把手”对相干内容进行汇报或阐明改良办法，督促整改。“如果受实际所限，现阶段无法转变的，我们也会做好阐明与沟通，直至患委会满意。”

　　此外，段涛泄漏，由患者代表组成的患委会或将在今后成为解决医患纠纷的又一道路。